二手奢侈品市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展正在引領(lǐng)一種全新的消費(fèi)模式,為消費(fèi)者提供了新穎且高性價(jià)比的奢侈品選擇。然而,這一市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張也帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn),其中最突出的問(wèn)題之一是如何確保商品的真實(shí)性。
在二手奢侈品市場(chǎng)中,鑒定過(guò)程至關(guān)重要。根據(jù)國(guó)泰君安證券發(fā)布的2022年二手奢侈品行業(yè)研究報(bào)告,消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題之一就是商品的真?zhèn)舞b定以及商品的實(shí)際狀況。若沒(méi)有可信賴的鑒定機(jī)制,消費(fèi)者可能需要付出巨大的信任成本。因此,擁有權(quán)威的鑒定資源或團(tuán)隊(duì),毫無(wú)疑問(wèn)成為二手奢侈品市場(chǎng)參與者之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2020年6月,妃魚(yú)便與中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)奢侈品鑒定中心達(dá)成了戰(zhàn)略合作,后續(xù)也成為中檢集團(tuán)奢侈品鑒定溯源示范基地。同時(shí),妃魚(yú)還率先與中溯檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證中心合作,每一件在妃魚(yú)上銷售的商品,都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的鑒定流程,并附帶專屬的溯源碼,用戶只需簡(jiǎn)單掃描,即可獲知該商品的詳細(xì)信息。
妃魚(yú)所擁有的幾十位鑒定師,都是經(jīng)過(guò)中奢中心嚴(yán)格的培訓(xùn),具備專業(yè)的鑒定能力。他們對(duì)每一件商品都進(jìn)行三重鑒定,再由中奢中心復(fù)檢出具鑒定證書(shū)。只有經(jīng)過(guò)這樣的嚴(yán)格審核,被確定為100%正品的商品才能入庫(kù)銷售。妃魚(yú)在此方面的投入和誠(chéng)信,無(wú)疑提升了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心,并為其在市場(chǎng)中贏得了良好的口碑。
然而,妃魚(yú)并沒(méi)有止步于此,它在用戶服務(wù)上也進(jìn)行了持續(xù)優(yōu)化,通過(guò)構(gòu)建內(nèi)部服務(wù)中臺(tái),高頻觸達(dá)用戶,提高了貨品周轉(zhuǎn)效率和業(yè)務(wù)履約效率。而且,針對(duì)奢侈品這類客單價(jià)較高的商品,妃魚(yú)提供的服務(wù)更是一應(yīng)俱全。它不僅提供基礎(chǔ)服務(wù),還提供免費(fèi)贈(zèng)送養(yǎng)護(hù)以及1V1 VIP管家服務(wù),使消費(fèi)者能夠享受到與傳統(tǒng)奢侈品門(mén)店等同的體驗(yàn)。
二手奢侈品市場(chǎng)的發(fā)展充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn),而妃魚(yú),通過(guò)其專業(yè)的鑒定服務(wù)和周到的用戶體驗(yàn),贏得了消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。未來(lái),妃魚(yú)將會(huì)繼續(xù)助力二手奢侈品市場(chǎng),不斷提升自身的服務(wù)水平,為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
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