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服務(wù)政策
優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量高效、專業(yè)、及時(shí)、可靠、安心、省心、舒適、用心。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋各地。
服務(wù)流程
1.為用戶提供清潔、維護(hù)、維護(hù)服務(wù)。
2.服務(wù)承諾：全市24小時(shí)服務(wù)到位，
3.郊區(qū)48小時(shí)服務(wù)到位，遠(yuǎn)郊72小時(shí)服務(wù)到位，實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)，
4.24小時(shí)熱線電話接聽，不分節(jié)假日全天候服務(wù)。
5.遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵寄配件快速處理。
壁掛爐長期使用后，會出現(xiàn)各種故障。通常，當(dāng)壁掛爐出現(xiàn)故障時(shí)，會用相應(yīng)的代碼代替。常見的代碼是什么？如何解釋？今天，壁掛爐維修網(wǎng)小編就給大家分析一下。
1.壁掛爐常用代碼。
E1.缺水故障：壁掛爐缺水或水壓過低；
故障排除:關(guān)閉壁掛爐和電源，逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)注水/補(bǔ)水閥進(jìn)行補(bǔ)水，觀察操作面板上的水壓表。當(dāng)水壓表指針在1-1.5bar范圍內(nèi)時(shí)，順時(shí)針擰緊注水/補(bǔ)水閥。然后打開電源，按復(fù)位鍵重啟壁掛爐。
E2.點(diǎn)火。熄火故障：點(diǎn)火失敗或中途停氣；
故障排除：首先檢查氣閥是否打開，然后按RESET鍵，使壁爐重新點(diǎn)火啟動。如仍不能啟動燃燒，關(guān)閉壁掛爐，請聯(lián)系技術(shù)人員。
E3.加熱水溫傳感器故障：壁掛爐加熱水溫傳感器斷路或短路；
故障排除：故障需要與技術(shù)人員聯(lián)系才能解決。
E4.浴室水溫傳感器故障：壁掛爐浴室水溫傳感器斷路或短路（冬季模式下，供暖功能不受影響）；
故障排除：故障需要與技術(shù)人員聯(lián)系才能解決。
E5.偽火故障：點(diǎn)火前檢測壁掛爐火焰；故障排除：重新啟動壁掛爐，可重新運(yùn)行。如仍未啟動或多次故障，請聯(lián)系技術(shù)人員。
E6.排煙故障：壁掛爐排煙系統(tǒng)堵塞或風(fēng)壓信號故障；
故障排除：關(guān)閉壁掛爐，檢查排煙管是否堵塞。如有堵塞，可重新運(yùn)行，如仍不能啟動或多次故障，請聯(lián)系技術(shù)人員。
E7.過熱故障：壁掛爐內(nèi)部過熱；
故障排除：當(dāng)壁掛爐內(nèi)部水溫降至60℃以下時(shí)，按RESET按鈕重新啟動。如仍未啟動或多次故障，請聯(lián)系技術(shù)人員。
E8.室外溫度傳感器故障：室外溫度傳感器斷路或短路（如果在室外功能下，機(jī)器將自動停止室外功能轉(zhuǎn)向防凍待機(jī)狀態(tài)）；
故障排除：故障需要與技術(shù)人員聯(lián)系才能解決。
二、如何正確使用壁掛爐。
1.工作時(shí)嚴(yán)禁觸摸身體底部的煙管。
壁掛爐運(yùn)行期間，機(jī)器底部的加熱、熱水出水管和煙道會產(chǎn)生高溫?zé)崃浚绻|摸會造成燙傷，使用時(shí)嚴(yán)禁觸摸。如果家里有老人和孩子，建議業(yè)主明確告知家人或貼上警告標(biāo)志。
2.冬季使用時(shí)注意防凍。
冬天快到了，雖然家里溫暖如春，外面卻是北風(fēng)呼嘯啊，業(yè)主一定要學(xué)會如何防凍壁掛爐。
壁掛爐可長期通電待機(jī)。如果壁掛爐或加熱系統(tǒng)已充水，壁掛爐必須設(shè)置在通電通風(fēng)狀態(tài)，確保加熱系統(tǒng)和氣閥打開，避免散熱器或壁掛爐水泵、主換熱器等部件凍裂；對于部分只使用壁掛爐加熱（單加熱）的用戶，建議冬季加熱季排放壁掛爐和水路系統(tǒng)的水，拆除壁掛爐煙道，堵塞煙道孔，防止風(fēng)倒入。
3.確保壁掛爐煙管吸入。
安裝過程中，安裝人員會將煙管向外，因?yàn)闊煿芤话悴捎秒p芯管，外管吸入空氣，內(nèi)管排出廢氣。如果操作不當(dāng)，壁掛爐在燃燒過程中容易吸收廢氣，導(dǎo)致燃燒過程中氧氣供應(yīng)不足，導(dǎo)致鍋爐點(diǎn)火或頻繁啟動。
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