五心級檢修服務(wù)承諾

　　五心級檢修服務(wù)承諾：

　　防止：果斷防止客戶為同一問題撥通第二次電話。

　　二是必保：務(wù)必確保按服務(wù)承諾(預定)立即服務(wù)到位，務(wù)必確保貼心服務(wù)。

　　三個不漏:一個不漏紀錄顧客撥打電話;一個不漏處理顧客問題;一個不漏電話回訪問題的處置結(jié)果。不必錯過了一個問題，不必錯過了一個關(guān)鍵點。

　　1.天然氣壁掛爐早已持續(xù)運用了2個以上的采暖時節(jié);

　　2.發(fā)覺天然氣壁掛爐天然氣需求量比之前提升;

　　3.天然氣壁掛爐供暖時間提升，單位時間內(nèi)開水水流量降低;

　　4.天然氣壁掛爐運作聲音增大，不時傳出異常響聲;

　　1.故障狀況：泵不工作中，風機不工作中，控制器警報，顯示器表明的故障編碼為管路少水。

　　故障緣故：

　　(1)泵電源插頭掉下來。

　　(2)泵長期無需車輪抱死。

　　解決方案：

　　(1)用萬能表檢驗泵的導出開關(guān)電源是不是一切正常，觸碰是不是優(yōu)良。假如控制器沒有工作電壓導出，則控制器故障，拆換控制器;假如控制器有工作電壓導出，泵無電，連接頭掉下來，接觸不良現(xiàn)象或?qū)Ь€斷掉，再度觸碰，接觸不良現(xiàn)象，導線斷掉拆換導線;

　　(2)如果有工作電壓鍵入泵，泵不旋轉(zhuǎn)，很有可能會被泵鎖定。扭開泵上的一字螺釘，用一字螺絲刀擰上泵軸，使泵電機轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn)恢復過來;假如泵沒有被鎖定，用萬能表檢驗泵的短路或短路故障，則會燒毀并拆換泵。

　　2.故障狀況：泵運作，風機不運作，控制器警報，顯示器表明管路少水的故障編碼。

　　故障緣故：

　　(1)水泵沒有排出來氣體，造成水泵高轉(zhuǎn)速。

　　(2)供熱系統(tǒng)分配器未開啟或過濾裝置阻塞。

　　(3)管路內(nèi)氣體未排空。

　　(4)水流開關(guān)故障。

　　(5)壓力差型管路造成的壓力差不足。

　　解決方法：

　　(1)扭開水泵內(nèi)孔的銅螺釘，排出來水泵氣體，重啟;

　　(2)假如加溫系統(tǒng)軟件分配器未開啟，則打開分配器。假如過濾裝置阻塞，拆下來過濾裝置并清洗干躁。

　　(3)凈后安裝，補水保濕排氣管，重啟;

　　(4)假如管路內(nèi)有氣體未排空，排盡氣體將重啟;

　　(5)水流開關(guān)故障用萬能表檢驗運作環(huán)節(jié)中能否有電源開關(guān)數(shù)據(jù)信號導出。如果有數(shù)據(jù)信號導出，即水流開關(guān)聯(lián)接，可能是連接軟件聯(lián)接不太好或?qū)Ь€斷掉，則聯(lián)接軟件或拆換導線;假如導線和聯(lián)接完好無損，則為控制器故障，拆換控制器。假如沒有信號導出，則水流開關(guān)卡住或阻塞。拆下來水流開關(guān)，清洗后再裝，填補水份，重啟排氣管。水道阻塞按第二種方式解決;在加溫出入口安裝分配器(電源開關(guān))，關(guān)掉較小的分配器。

　　維修服務(wù)步驟如下所示：

　　撥通熱線電話的第一步;

　　備案預定第二步;

　　第三步按時上門服務(wù);

　　第四步查驗故障;

　　第五步明確花費;

　　第六步清除故障;

　　第七步填好支出憑單;

　　第八步給予質(zhì)保;