“五心級(jí)”修理承諾

　　“五心級(jí)”修理承諾：

　　一個(gè)避免：果斷避免客戶為同一問(wèn)題撥通第二次電話。

　　二個(gè)必保：必須保證按承諾(預(yù)訂)立即服務(wù)到位，必須保證貼心服務(wù) 。

　　三個(gè)不漏：一個(gè)不漏水地記述消費(fèi)者撥打電話;一個(gè)不漏水地處理消費(fèi)者問(wèn)題;一個(gè)不漏水地電話回訪問(wèn)題處置結(jié)果。不跳開(kāi)一個(gè)問(wèn)題，絕不放過(guò)一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

　　1、儲(chǔ)水式熱水器在加溫操作過(guò)程中，閥門有水霧外滲乃至滲水。

　　歸屬于一切正常狀況，千萬(wàn)不要覺(jué)得是展現(xiàn)了問(wèn)題。

　　緣故：當(dāng)儲(chǔ)水式熱水器在加溫中，儲(chǔ)水槽原水容積沒(méi)有修改而溫度卻逐步上升，造成槽體工作壓力增加。這時(shí)閥門磁感應(yīng)到工作壓力過(guò)大，為了更好地保證安全開(kāi)始積極加水釋放工作壓力，因此才會(huì)出現(xiàn)水霧外滲。

　　千萬(wàn)別隨便調(diào)整混水閥和供熱閥門。

　　2、80L的儲(chǔ)水式熱水器中開(kāi)水沒(méi)有用一會(huì)就變?yōu)槔渌?/p>

　　緣故及其解決方案：

　　一般剛安裝上的儲(chǔ)水式熱水器才會(huì)展現(xiàn)以上狀況，這時(shí)儲(chǔ)水槽中都是冷水，因?yàn)闊崴骷訙貢r(shí)間很短，槽體的水并沒(méi)有完全勻稱加溫，因?yàn)闊釢q冷縮的緣故開(kāi)水上調(diào)先注入出水口道供貨應(yīng)用，因此導(dǎo)致了沒(méi)有用一會(huì)就成冷水的狀況。開(kāi)啟熱水器讓它持續(xù)工作中一段時(shí)間以保證熱水器內(nèi)不銹鋼水槽中的水如數(shù)被加溫勻稱就可以。

　　3、沒(méi)有走電但卻開(kāi)啟了走電維護(hù)保養(yǎng)，造成熱水器待機(jī)，一按復(fù)位開(kāi)關(guān)就恢復(fù)工作。

　　緣故及其解決方案：

　　①電源插頭與電源插座接觸不良現(xiàn)象也許插銷對(duì)接處溫度過(guò)高造成。提議更換兼容的電源插座，以防再度誤開(kāi)啟走電維護(hù)保養(yǎng)。

　　②很多工程建筑接地保護(hù)并不過(guò)關(guān)，很多情況都讓電線接頭一瞬間產(chǎn)生電流量隨后開(kāi)啟“走電維護(hù)保養(yǎng)”的情況。

　　③查驗(yàn)走電維護(hù)保養(yǎng)電源插頭的對(duì)接處是不是展現(xiàn)出現(xiàn)異常。

　　4、滲水或出水量艱難。

　　緣故及其解決方案：

　　①長(zhǎng)期應(yīng)用飲用水，造成污垢阻塞。主要是日積月累出來(lái)的污垢阻塞住了污水口的閘閥。如果是有過(guò)濾網(wǎng)的熱水器則是因?yàn)檫^(guò)濾網(wǎng)的孔隙度被阻塞。關(guān)閉電源后，梳理進(jìn)水口道中的污垢等殘?jiān)蚋鼡Q、清理濾網(wǎng)。

　　②水蒸汽留存自來(lái)水管中沒(méi)法釋放。應(yīng)將溫度調(diào)整至最少或斷開(kāi)開(kāi)關(guān)電源，排出來(lái)自來(lái)水管中的蒸氣就可以。

　　服務(wù)項(xiàng)目承諾：

　　1、嚴(yán)格按照企業(yè)程序流程及操作規(guī)范，保證服務(wù)水平。

　　2、嚴(yán)把零配件質(zhì)量管控，杜絕假冒偽劣零配件及其廢棄零配件的應(yīng)用。

　　3、服務(wù)電話24小時(shí)有些人值勤，24小時(shí)內(nèi)澄清事實(shí)。生產(chǎn)車間及前臺(tái)接待接待節(jié)假日日不歇息，保證客戶隨到隨修;塑造規(guī)則;立即創(chuàng)立維修工作組，可隨時(shí)隨地抵達(dá)當(dāng)場(chǎng)維修。

　　4、收費(fèi)層面嚴(yán)格實(shí)行我企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大其詞問(wèn)題，杜絕亂收費(fèi)。

　　5、異地消費(fèi)者遠(yuǎn)途問(wèn)題分辨、技術(shù)性問(wèn)題解釋、必須郵遞零配件迅速解決。異地顧客自主維修的 大家會(huì)加急的情況下為您的設(shè)備清除問(wèn)題，當(dāng)日進(jìn)行修理

　　6、經(jīng)我中心中央空調(diào)服務(wù)項(xiàng)目中心修理的設(shè)備一概推行質(zhì)保，質(zhì)保期為12個(gè)月，在保 修期限內(nèi)如因修理品質(zhì)或更換零配件品質(zhì)展現(xiàn)問(wèn)題，我中心出任維修。

　　7、顧客在我中心修理過(guò)的設(shè)備，可憑收費(fèi)票據(jù)及保修單在我企業(yè)再度修理此設(shè)備時(shí)，享受修理費(fèi)五折工資待遇。

　　8、塑造電話回訪規(guī)則：按時(shí)對(duì)于我企業(yè)修理過(guò)的設(shè)備應(yīng)用情況及其我企業(yè)的服務(wù)水平情況開(kāi)展了 解，向客戶調(diào)研、塑造客戶問(wèn)卷調(diào)查表。