五心級維修服務承諾

　　五心級維修服務承諾：

　　防止：果斷防止客戶為同一問題撥通第二次電話。

　　二是必保：務必確保按服務承諾(預定)立即服務到位，務必確保貼心服務。

　　三個不漏:一個不漏紀錄顧客撥打電話;一個不漏處理顧客問題;一個不漏電話回訪問題的處置結果。不必錯過了一個問題，不必錯過了一個關鍵點。

　　熱水器給社會生活產生了許多便捷，一年四季都能夠很使用方便開水。殊不知，在長期性應用熱水器時，難以避免會發生故障，必須維護保養。因此大家來介紹一下熱水器的普遍故障和維護保養方式。

　　熱水器在加溫操作過程中，閥門的小圓孔有水珠滴出來。這也是最多見的狀況。

　　根本原因：因為電熱水器是一種封閉式的儲水電工程熱水器，在加溫或隔熱保溫全過程中，熱水器里膽壓力超過6Mpa，使單邊閥門外溢滲水。

　　防范措施：關掉水閥進水閥，將混水閥旋紐調整到高溫，防止單邊閥門滲水，使水從淋浴間中滴出來。要是沒有安裝混水閥，可以略微開啟開水閥門，在這兒釋放出來水，防止單邊閥門滲水。

　　二二，熱水器在應用全過程中走電。這是一個十分比較嚴重的故障，要常常留意。

　　根本原因：1.風壓開關調節不合理;

　　2.呼吸口部位不合理;

　　3.硅膠軟管掉下來或裂開造成漏汽和工作壓力損害，不可以促進風膜;

　　4.風壓開關故障;

　　5.脈沖故障。

　　防范措施：1.將風壓開關調節到適宜的部位;

　　2.調節呼吸口;

　　3.插進或拆換硅膠軟管;

　　5.拆換風壓開關;

　　6.更換單脈沖設備。

　　第三，熱水器的顯示燈都還沒滅掉。

　　根本原因：溫度控制板溫度面與加熱管法蘭盤觸碰較少或溫度控制板較弱。

　　防范措施：重裝溫度控制板，觸碰溫度傳感器平面圖，拆換溫度控制板。

　　四、在應用全過程中，漏電保護插頭全自動關閉電源(按時全自動斷電)，按住復位開關修復配電。

　　根本原因:通常是電源插座接觸不良現象，出現異常升溫過高引起的。雷電、遭雷擊或鄰近家用電器對防臭地漏會使電線接頭一瞬間造成電流量，開啟漏電保護插頭的姿勢。

　　防范措施：1.拆換高品質電源插座。

　　2.查驗漏電保護插頭的好多個銅電源插頭。如果是黑的，用水砂紙擦去空氣氧化層。假如電源插頭形變，應改正。三個銅腳應垂直平分底邊，不可彎折。

　　五、滲水或出水量艱難。

　　根本原因:1。臟阻塞。關鍵因素是飲用水品質差，殘渣太多，阻塞了污水口的逆止閥。帶進過濾器的電熱水器被過濾裝置阻塞;

　　二、汽堵;

　　3.供電工作壓力出現異常;

　　4.混水閥故障。

　　防范措施：1.明確壓力一切正常后，清洗管道，沖擊性污漬或清理過濾網;

　　2.將溫度控制器調節到最低部位或斷開開關電源，排出來蒸氣，查驗溫度控制器和開水閥的污漬，開展調節和清理。

　　3.壓力一切正常后，故障自主消退;

　　4.維修或拆換混水閥。

　　服務項目總體目標：服務項目0缺點，顧客100%令人滿意，

　　(1)嚴格執行維修程序流程和操作流程開展維修，確保維修品質。

　　(2)嚴控零配件品質，避免應用偽劣零配件和舊配件。

　　(3)服務電話24小時值勤，24小時內回復。

　　(4)維修生產車間和前臺接待節假日日不歇息，保證消費者隨時隨地維修。創建維修規范，立即創立維修工作組，隨時隨地抵達當場維修。不必夸大其詞故障問題，避免二次收費。

　　(5)遠程控制故障分辨、技術性故障解釋、電子郵件零配件迅速解決。