五心級檢修服務(wù)承諾:
防止:果斷防止客戶為同一問題撥通第二次電話。
二是必保:務(wù)必確保按服務(wù)承諾(預(yù)定)立即服務(wù)到位,務(wù)必確保貼心服務(wù)。
三個不漏:一個不漏紀錄顧客撥打電話;一個不漏處理顧客問題;一個不漏電話回訪問題的處置結(jié)果。不必錯過了一個問題,不必錯過了一個關(guān)鍵點。
1.維修天然氣熱水器不點燃。
發(fā)生該類常見故障時,應(yīng)查驗下列一部分:
1.查驗水壓是不是一切正常。假如水壓一切正常,但熱水器混水閥或淋浴花灑水壓出現(xiàn)異常,可能是熱水器混水閥或淋浴花灑臟阻塞,可以清理恢復(fù)過來水壓。
2.查驗是不是有點火聲。要是沒有點火聲,查驗蓄電池是不是有電或接觸不良現(xiàn)象。假如充電電池一切正常,查驗水控機電源開關(guān)(安裝在熱水器下邊的水控機電源開關(guān),灰黑色塑膠右邊有一塊小鋼片壓一個小接觸點,壓是關(guān),松是開)是不是接觸不良現(xiàn)象(手指甲可以用于掰小鋼片,人為因素松掉電源開關(guān),通常情況下會馬上點火。要是沒有點火,絕大多數(shù)電源開關(guān)都毀壞了)。
3.查驗是不是點燃后滅掉,或是壓根沒有聲響。假如點燃后滅掉,表明電磁閥開啟,隨后再關(guān)掉。此刻挨近熱水器,一般都能聽見電磁閥開啟的小堅聲;要是沒有聲響,一般電磁閥壓根沒有開啟,絕大多數(shù)全是打火器壞掉,可以換一個。電磁閥一般不容易毀壞,但偽劣熱水器應(yīng)用偽劣原材料做為電磁閥支撐桿,非常容易銹蝕,健身運動不暢,造成電磁閥打不開。這時可以拆卸剃除鐵銹,滴上汽車機油,滾動后恢復(fù)過來。
匯總:要是沒有點燃常見故障,最先要分辨水壓和標準氣壓是不是一切正常,隨后以是不是點火做為分辨的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果有點火聲,表明電源電路配電通暢,查驗電磁閥支撐桿是不是摩擦阻力大,最終考慮到拆換打火器;要是沒有點火聲,關(guān)鍵查驗點火電路是不是一切正常,充電電池是不是有電,電池是不是接觸不良現(xiàn)象,水控機開關(guān)電源電源總開關(guān)是不是接觸不良現(xiàn)象,最終考慮到拆換打火器。假如一瞬間滅掉,一般是電池容量不夠或電磁閥支撐桿摩擦阻力大導(dǎo)致的,最終考慮到拆換打火器;假如點燃十幾秒左右才滅掉,一般是點燃檢驗探頭電源電路接觸不良現(xiàn)象導(dǎo)致的。
二、天然氣熱水器不可以起火的檢修。
不起火是天然氣熱水器設(shè)備故障率最大的常見故障狀況。其常見故障一般包含:排風(fēng)扇電動機轉(zhuǎn)動聲,但無火花放電點火聲;有電火花點火聲,但不可以點火;開啟熱水器后,設(shè)備內(nèi)無反映,指示燈沒亮。
檢修可分成供氣、電源電路、水道和機械設(shè)備四一部分:
1.供氣。
天然氣熱水器應(yīng)用燃氣、壓縮天然氣和人力汽體。無論應(yīng)用怎樣的汽體,供氣一部分包含進風(fēng)口、電磁閥、水汽連動密封環(huán)、汽體分離出來管、汽體噴頭和燃燒機(通常稱之為火排)等。當(dāng)以上構(gòu)件阻塞或凸凹不平時,天然氣熱水器不容易起火。
二、水道。
當(dāng)水路一部分發(fā)生問題時,熱水器的水流量或水壓會急劇下降(當(dāng)?shù)椭撂烊粴鉄崴鲉庸ぷ鲏毫?.02MPa時,熱水器無法啟動)。這時,查驗污水口過濾網(wǎng)是不是阻塞,進水閥是不是積垢,儲水箱空調(diào)銅管是不是形變阻塞,水壓是不是低。
3.電源電路。
電路一部分是天然氣熱水器沒法起火的關(guān)鍵一部分,主要包含漏電保護插頭、熱水器開關(guān)電源控制柜、脈沖點火控制板、電磁閥、風(fēng)扇電機運行電力電容器、風(fēng)扇電機、氣壓檢驗電源開關(guān)、撥動開關(guān)或水流傳感器電源開關(guān)、點火針、火苗感應(yīng)器針、冷水熱水電源開關(guān)等。當(dāng)以上構(gòu)件發(fā)生問題時,天然氣熱水器不容易起火。
4.機械設(shè)備。
機械一部分包含水汽連動設(shè)備(由進水閥內(nèi)部水壓給予驅(qū)動力,促進連動桿,開啟電源電路一部分和一級汽體密封性安全通道)。風(fēng)扇電機(由葉面和電動機構(gòu)成)。當(dāng)水汽連動設(shè)備發(fā)生問題時,全部熱水器將沒法工作中,不容易起火;葉面卡死或電機額定功率有什么問題,也會造成熱水器點火。
1)電磁閥的常見故障一般是電磁閥毀壞或老化,電磁閥有污漬。電磁閥在當(dāng)然狀況下關(guān)掉汽體安全通道,根據(jù)熱水器單脈沖控制板開啟閘閥,使熱水器點火,該部位的設(shè)備故障率很高,但通常并不是由電磁閥自身的常見故障造成的,大部分是因為電源電壓不可以開啟閘閥,不可以點火。
2)點火針非常容易偏置或老化,這時可拆換或恰當(dāng)置放點火針;火苗磁感應(yīng)針也非常容易老化,可以放亮并置放磁感應(yīng)針(使火苗充足點燃火苗磁感應(yīng)針,不論是走紅還是文火)。
3)水汽連動設(shè)備的常見故障一般是水氣聯(lián)動閥內(nèi)耳鼓老化或毀壞,不可以促進撥動開關(guān)。
4)水汽連動密封性閥設(shè)備故障率極低,天然氣分支氣管常見故障較少。
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