三一服務工程師王加明:平凡不等于平庸

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也許你每天都坐在寬敞舒適的辦公室里，無法體驗夏天的烈日和冬天的寒風。有這樣一群人每天堅守在戶外崗位。他們是最普通的三一服務工程師。對他們來說，下班后、周末、節假日幾乎沒有空閑時間…工作隨時都會到來，認真檢查問題，耐心詢問，用心解決客戶的每一個問題。看似平凡的崗位，卻劃出了不平凡的人生軌跡。湖南智匯服務工程師王佳明就是其中之一。王工于2016年1月轉入張家界 事務處，他對張家界地區和客戶完全陌生，大部分客戶都在山區，路況極差。但他很快理清了線索，開始行動，因為他堅信世界上除了生死之外，沒有什么能打敗自己。王宮開始逐一拜訪客戶，聽取客戶意見，了解客戶需求，詳細檢查每臺設備，立即處理緊急問題，需要更換配件的設備將在第一時間與客戶預約。在解決問題的同時，為客戶提供親密的培訓，并向客戶灌輸設備日常維護和維護的概念。

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經過幾輪對客戶的訪問和設備問題的清理和解決，客戶對三一品牌和服務有了新的認可和信任。2016年之前，客戶單位張家界騰飛幾乎沒有購買純配件。王公本著不放棄、不放棄的精神，經常跑、經常動手，真正為客戶解決問題，實時與客戶溝通。2016年下半年，騰飛單位不僅從我公司購買了主機，而且在零部件購買方面也取得了突破。2017年，騰飛是一套完整的設備采購。2016年至2017年，騰飛主機采購2000多萬元，零部件采購60萬元，成為張家界地區的基準客戶。

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客戶單位張家界宏信是我公司的新客戶，2017年初建廠。起初，由于各種原因，購買了1000多萬元的其他品牌設備。這一秒不放棄，下一秒就有希望了!王工主動與營銷人員拜訪客戶，多次上門了解客戶設備使用中存在的問題，為客戶提供建議和意見，并及時向領導反饋信息。最后，2017年6月初，客戶購買了我們的10輛攪拌其中一輛攪拌機啟動后行駛1500公里時，發動機水溫報警。王公了解情況后，立即趕到現場，逐一調查設備相關部件，確定原因是水箱水道膨脹帶（散熱器帶）。王公立即協調配件的交付。第二天早上，配件到達并為客戶更換，他不在乎中間吃飯。更換配件后，已經是下午2點多了。王公的全身已經被汗水弄濕了。從客戶反饋故障到解決故障只需24小時。客戶對三一服務豎起強了對三一品牌的信任。

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平凡不等于平庸。如果你不積累臺階甚至千里之外，為什么不善于小事成為大器？正是這樣一位普通的三一服務工程師的默默努力，為三一服務品牌和市場口碑的勝利做出了貢獻。讓我們聚焦大處，聚集起來，為三一的偉大事業而奮斗。