只有線上線下與物流相結(jié)合,才能產(chǎn)生新的零售。在2016年10月的阿里云棲大會(huì)上,阿里巴巴馬云在演講中排名第一 未來十年、二十年,沒有電子商務(wù),只有新零售。
以新家居零售為例。雖然家居電子商務(wù)的規(guī)模非常可觀,但家居在線銷售的比例仍然很低。數(shù)據(jù)顯示,2016年中國家居裝飾市場規(guī)模約4萬億元,其中家具制造業(yè)規(guī)模約9000億元,利潤總額約570億元。雖然互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的比例保持穩(wěn)定增長(約2).5%/年),但只占總規(guī)模的10%。
網(wǎng)上購房之所以沒有成為主流,主要是因?yàn)檫@些矛盾:
1.家居是一種重體驗(yàn)的產(chǎn)品,網(wǎng)上購物不能做到所見即所得。家里的尺寸是否合適,不同商品的搭配效果如何,單個(gè)產(chǎn)品的材質(zhì)感如何……所有人都需要看到實(shí)物才能清楚。
2.網(wǎng)上家居質(zhì)量普遍較低。中國消費(fèi)者越來越重視質(zhì)量而不是價(jià)格。買高端家居往往是線下的,因?yàn)楹芏嗳艘呀?jīng)形成了低價(jià)低質(zhì)電商的刻板印象。
3.家電服務(wù)跟不上。家居對(duì)物流安裝環(huán)節(jié)要求很高,往往會(huì)給家電買家?guī)砀蟮牟槐恪木W(wǎng)上購買家居產(chǎn)品,往往會(huì)遇到送貨上門或者沒有安裝服務(wù)等尷尬場景。在傳統(tǒng)商店購買家具后,對(duì)方在談完價(jià)格后直接提供一站式服務(wù),真正做到無憂無慮。
當(dāng)家庭遇到新零售時(shí),未來會(huì)發(fā)生什么?
新零售不是一個(gè)孤立的概念。馬云還提出了新技術(shù)、新制造、新金融出了新技術(shù)、新制造、新金融和新能源。
應(yīng)用新技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)之后,AI、AR、VR許多新技術(shù)層出不窮,這些新技術(shù)將改變家庭電子商務(wù)。通過AR/VR技術(shù)可以讓用戶在體驗(yàn)過程中提前了解家居布置到房子后的效果;通過大數(shù)據(jù)分析備貨選擇可以降低成本;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的經(jīng)典應(yīng)用場景是智能家居...…
新制造的應(yīng)用程序。降低高成本不是為了降低質(zhì)量和服務(wù),而是為了智能制造。例如,機(jī)器人家具采用機(jī)器人分揀、自動(dòng)倉促、智能物流等技術(shù),實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn);例如,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測市場需求,進(jìn)而大大降低庫存,更好地滿足用戶的個(gè)性化需求。
當(dāng)家居遇到新零售時(shí),新技術(shù)、新制造的應(yīng)用將使家居新零售改變家居行業(yè)的游戲規(guī)則,最終有望使家居電子商務(wù)成為主流。
2萬億租賃市場帶動(dòng)了家居新零售的需求
一二線城市房價(jià)居高不下有目共睹。城市流動(dòng)人口買房難,首付高,月供不低。因此,這些人對(duì)租房的需求巨大。
去年《關(guān)于加快培育和發(fā)展房屋租賃市場的若干意見》發(fā)布后,包括廣州在內(nèi)的許多城市都出臺(tái)了租購?fù)瑱?quán)等租賃房屋的相關(guān)政策,釋放了許多閑置房屋。許多年輕人的購房思維也發(fā)生了變化,催生了背后萬億級(jí)的房屋租賃市場。
無數(shù)年輕人從大學(xué)畢業(yè),投身于北京、上海、廣州等一二線城市追求夢想。在這種情況下,畢業(yè)后能買房的人畢竟是少數(shù),大部分年輕人只能選擇租房生存,這種狀態(tài)還會(huì)持續(xù)3-5年。
房子是租來的,但生活不是。雖然房子是租來的,但對(duì)于追求生活質(zhì)量的年輕人來說,租房是必不可少的。想象一下,你在手機(jī)上移動(dòng)手指,描述你對(duì)房子的想象。當(dāng)你回到家,你描述的一切都成了現(xiàn)實(shí)。
新的家居零售就是給你帶來這樣的體驗(yàn)。巨大的租賃需求和對(duì)美好生活體驗(yàn)的向往給新的家居零售帶來了機(jī)遇。