第一步:上門檢測用戶插座220V交流電壓穩定,電壓接地安全可靠,連接線松動脫落,零線、火線錯位,無加長管道安裝,初步排除用戶電源、接地不良、信號連接線E1保護。
第二步:2分鐘內檢測室外機LN端子電壓為220V,室內電源輸出正常,零線N與通信線S之間有直流2-24V波動電壓,進一步消除室內機故障。確定室外機的故障點。如果顯示0V或24V固定電壓或低于5V以下波動電壓判斷為內機板損壞。
第三步:通過觀察外機板燈是否亮閃爍來判斷5V芯片通信工作電壓是否正常,經仔細觀察發現外機指示燈暗,測量外機直流5V芯片工作電壓僅為3.5V穩壓芯片發熱嚴重。測量模塊P,N直流300V輸入電壓穩定,初步判斷為電源負載短路,依次拔除室外機負載V芯片工作電壓恢復正常,故障點最終確定為室外機直流風扇電機P,N端電源短路導致外機5V通信芯片工作電壓下拉至3.5V,導致室外電腦板無法工作,內外機無法建立正常通信,最終顯示E1室內外機通信故障。