如何經營汽車維修廠

『壹』如何管理汽車維修企業？

   

   如果貼吧連這個都能管。 世界上哪里有不成功的人？ 兄弟，你太貪心了。

抓住行業發展版的機遇 ，細化管理，............ 等等權等 如果一句話就讓你管理好 那你就讓那些苦心經營的人吧，企業做得好的老板們為什么會尷尬

   

『貳』如何經營汽車維修廠

   

   補充: 近年來，隨著國內汽車數量的快速增加和道路運輸業的快速發展，汽車維修業的快速發展得到了推動和推動。由于現代汽車新技術、新技術、新結構的不斷更新，對汽車維修技術尤其是中國提出了更高的要求WTO 之后，隨著汽車工業的快速發展，車型將更加先進和復雜，汽車維修行業的格局將發生重大變化。汽車維修行業將面臨高水平、高水平的技術信息、質量管理、品牌服務等激烈競爭。在新形勢下，如何充分發揮汽車維修行業管理的作用，進一步促進行業技術進步，確保汽車維修質量（質量），促進行業健康發展，是一個值得探索的問題。筆者認為，面對新形勢，汽車維修行業管理應抓住機遇，迎接挑戰，在規范市場秩序的基礎上，突出重點，加強管理、監督檢查，促進經濟發展，主要做好以下工作。1、 認清現狀，確定汽車維修行業的發展方向。近年來，中國經濟穩步發展。截至2007年底，中國汽車產量已超過80萬輛，全國汽車保有量約為10%.53億輛，汽車維修企業有37萬多家，員工370萬，行業總產值近1000億。但總的來說，我國維修網點多、散、亂、小、全，行業集中度差。相當一部分維修企業存在技術落后、設備缺乏、員工素質差的問題。大多數企業仍然是一廠一店的商業模式，更不用說連鎖經營和品牌營銷策略了。很多汽車維修企業因為簡單而簡單，甚至很多路邊店和汽車零部件店都有汽車維修，經營范圍超標，服務水平低，技術條件可想而知。此外，目前汽車維修從業人員(尤其是中小城市)的技術學習大多是以師傅帶學徒的傳統培訓方式進行的，缺乏系統、全面的技術和素質教育。真正經過專業學校培訓，有實踐經驗的技術和管理人員比例太小，遠遠不能滿足行業發展的需要。我國汽車維修企業既缺乏管理人才，又缺乏技術人才。技術人員是換工和維修人員。消費者受制于生產廠家，增加了維修成本。在全國只有70%以上的初中，技術人員工只有70%左右。沒有正式培訓，真正具備汽車故障診斷能力的技術工人不超過30%。這種員工結構阻礙了中國汽車維修行業的進一步發展。目前，在日本、美國等西方發達資本主義國家，小型維修企業仍占絕大多數。雖然員工少，但人員素質高，在專業化、設備和維修材料方面具有明顯優勢。小型化、技術化、專業化和連鎖經營是發達國家汽車維修的特點，應該對中國汽車維修企業的發展和定位有很好的啟示。目前，我國汽車維修企業和ISO9000系列標準要求相差甚遠。因此，汽車維修企業無論規模大小，都要建立健全質量管理體系，培養高素質技術人才，更新觀念，創新經營、技術和服務。二是加強行業管理團隊建設，不斷提高管理意識和技術水平。(一)提高汽車維修行業管理團隊的管理意識。筆者認為，汽車維修行業的管理是道路運輸行業管理的三大職能之一。隨著費稅改革的深入和道路運輸業的不斷發展，汽車維修行業的管理只能加強而不能削弱。目前的主要任務是穩定人員，明確職責，轉變管理理念，端正工作態度，更新管理意識。(二) 提高汽車維修行業管理人員的技術水平。汽車維修行業的管理有很多工作，比如汽車維修質量管理和汽車技術管理，這就要求汽車維修行業的管理人員了解汽車維修技術，尤其是新技術。現在很多行業管理人員不知道新的汽車故障診斷技術，甚至不知道維修和檢測設備的名稱和使用方法。如何管理、監督和檢查汽車維修質量，如何為企業提供技術指導和咨詢服務？因此，有必要加強對汽車維修行業管理人員的技術培訓和考核，使他們盡快掌握理論知識和新技術，提高綜合工作水平和管理能力。三、建立健全規章制度，加強汽車維修質量管理。汽車維修質量是行業的生命線，汽車維修質量管理始終是行業管理的重點。面對新形式，在全面開放的市場經濟條件下，質量管理尤為重要提高汽車維修質量，必須加強對汽車維修企業的過程監督和檢查過程質量管理體系，不斷進行技術監督和檢查。確定企業的經營政策。(二) 培養高素質的維修技術人員 (三) 改變汽車維修企業的經營模式。(四) 規范經營行為，完善規章制度，建立健全質量保證體系。(五) 增強市場競爭力，促進企業技術進步，樹立真正讓用戶信任的企業形象。4. 堅持宏觀調控，規范行業管理。汽車準入的自由化將導致汽車維修行業市場容量的擴大。如果沒有規范的行業管理，將導致無序競爭，影響汽車維修市場的正常發展。因此，國家行業主管部門應從以下幾個方面發揮作用，規范市場經營行為，保證維修市場的正常運行。首先，要充分發揮行業協會等中介機構的作用，加強行業協會建設，完善行業協會的功能。其次，要加強對汽車維修市場總投資的控制。在總量控制方面，要取消行政手段和配額控制，加強市場準入條件。三是要建立健全監督檢查機制，完善退出機制，堅決查處不符合資質、違反行業規范的汽車維修企業。最后，要引入市場風險約束力相同。實現稅收負擔的公平化，在市場法規面前人人平等。(一) 合理布局，優化行業結構，滿足自身和市場發展需求。(二) 嚴格控制市場準入。(三) 加大打擊非法經營的力度。(四) 完善法律機制，理順管理職能。總之，21世紀汽車維修行業的管理應以規范汽車維修市場秩序為基礎，加強宏觀調控，突出重點，加強汽車維修質量和技術管理，促進汽車維修技術進步，提高中國加入WTO后維修行業的生存競爭力滿足了汽車行業日新月異的需求，為道路運輸行業提供了全方位的技術安全保障。這就要求維修行業管理部門進行規劃和指導，避免新行業結構失衡，形成資源配置合理、競爭公平、服務便利、秩序良好的汽車維修市場，滿足現代汽車技術發展和維修市場的需求，最大限度地滿足消費者的需求。

   

『叁』 汽車維修企業有哪些商業模式和特點？

   

   中國汽車維修市場有代表性的汽車維修企業經營模式有:
三位一體/四位一體(回3位一體(回3位一體)S/4S）企業商業模式答案、維修連鎖企業商業模式、特殊維修企業商業模式、綜合特殊維修企業商業模式。這四種汽車維修企業商業模式的發展受到各種因素的影響，需要綜合考慮

   

『肆』 如何經營好汽修店？

   

   近年來，隨著汽車市場的普及，特別是汽車私人消費時代的到來，整個汽車服務業也發展迅速。目前，中國的汽車服務業每年都是 ％ 年的速度增加，預計將形成 － . 萬億元的巨大市場。巨大的市場前景必然會迎來投資的高潮。面對蜂擁而至的跨國汽車服務巨頭，對于當地中小投資者來說，無論是選擇加盟連鎖還是自己創業。要建立快修店，與狼共舞，必須細分市場，充分發揮地理優勢，鎖定特色服務，提高管理能力。關于如何經營好汽車快修店，可以概括為以下幾個方面:一是選址:位置好，一半成功的國外汽車服務連鎖店在總結其成功經驗時，明確指出分店成功的原因:第一是位置，第二是位置，第三是位置。可見店鋪位置在連鎖經營中的重要位置。它不僅關系到創業初期的成功，也為未來營銷策略和品牌形象的建立提供了有用的地方。開車快修店的位置很重要。一般來說，中高檔住宅區、大賣場等消費場所和交通要道都是不錯的選擇，但要確定具體位置，需要進行詳細調查。畢竟，這不是一個憑感覺做生意的時代。如果你稍有疏忽，你可能會賠錢。快修店的昂貴投資是中小投資者負擔不起的學費，因此快修店的位置應經過仔細調查，深入群眾 ％以上客戶有定點和就近維修的習慣。對于快修店來說，周邊潛在的客戶資源是一筆寶貴的財富，是保證快修店經營穩定、降低風險的重要因素之一。快修店的輻射范圍小，周邊潛在客戶在一定程度上對快修店的生存和發展起到了很大的作用。因此，快修店在選址時應深入群眾，建在潛在客戶集中的地區。選址時，首先對個人和企業擁有的車輛以及快修店門口的車流進行一般統計。如果車輛數量不足以支撐快修店未來的運營，最好重新選址。其次，除了統計快修店附件的車輛數量外，還要簡單了解附近車輛的狀況、使用壽命和車型，這些都決定了未來業務的主要內容。第三，了解快修店附近的車主-車主，他們是未來業務范圍擴張的主要對象。他們的經濟、經營狀況、文化程度和維護費用的償付能力在一定程度上影響了快速維修店經營的確定、定價和等級，響了快修店未來的經營狀況。％以上客戶有定點和就近維修的習慣，充分發揮地理優勢。快修店在選址上更貼近潛在客戶群，自然會在未來的競爭中占據領先地位。擁有廣泛的群眾是快修店生存的基礎。基于競爭的快修店地理位置的選擇應遵循以下原則:道路周圍易于看到，車輛進出方便；交通便利，靠近車站和停車場；有一定的停車位，地點成本經濟。很多汽車服務連鎖企業對選址提出了以下建議:( )汽車銷售聚集點(街道)；( )車輛管理處和交通管理處周圍；( )洗車聚集點，靠近加油站、酒店和停車場；( )同業或次同業店鋪較多的地段；( )不需要鬧市區，但道路寬敞，交通流量大，停車洗車自由方便；( )店門寬敞，但不能靠近紅綠燈；( )店后有最好的院子；( )如果店面臨街，一定要做好標志，千萬不要省下這筆投資。選址時要注意地理位置，對位置要有一定的選址。最好在快修店附近有其他汽車服務企業，可以達到集群效應，帶動人氣，但不能太多。畢竟孤獨的汽車快修店很難吸引過往車輛的注意力。但汽車服務企業數量不宜過多，容易造成區域市場飽和，形成惡性價格競爭，提高快修店盈利能力。選址后，要對周邊汽車服務企業進行一定的調查，進行市場細分和合理定位，確定快修店的主營業務，避免成立之初與其他汽車服務企業的正面沖突。調查周邊汽車服務企業的內容如下:●周邊企業業務結構、主要客戶群體、服務模式●經營特色，經營檔次●維修質量、配件渠道、技術設備●技術人員的素質和數量、業務開發人員的素質和經驗、服務體系并對這些方面進行分析，從而找到市場突破口，確定自己的業務結構、經營特色，經營檔次。二、“面子”到“牌子”，信任來源規范提到快修店在人們的心中是，嚴重的占用道路修車，污染市容環境，影響交通秩序等。，汽車配件以次充好，幾乎所有人都購買和使用質差低的汽車配件，以低廉的維修價格吸引顧客。人們幾乎把快修店等同于路邊店，一時很難在顧客心中改變臟亂差的形象。很多人認為快修店是中低檔車維修的地方，不得不去快修店維修。很多汽車服務企業都意識到了這一點，于是在硬件上下了很大的功夫。快修店豪華裝修布局，僅僅在裝修布局上下功夫是不夠的。他們還必須在企業行為和服務理念上下功夫，樹立良好的企業形象，建立固定的客戶群，形成良好的口碑，讓客戶放心購買和維修。門面裝修快修店圍繞讓客戶信任、放心、易于發現的裝修。快修店內部裝修要求簡單，布置顏色和標志要統一規劃，內外裝修要統一，標志要醒目美觀；服務人員必須穿統一的工作服，佩戴清晰的服務標志，服務人員要符合各種操作規范，讓客戶對快修店的服務項目有一個好的印象。并公布消費者協會及相關部門的投訴電話，給客戶一種信任感，讓客戶安心維修。在關鍵路段和十字路口設置醒目的路標，讓客戶輕松找到汽車快修店，輕松開車進入快修店。配件只有漂亮的店鋪裝修是不夠的，必須有質量可靠、價格合適的配件和服務作為支撐。目前車主最不放心的是汽車配件。在消費者心目中，一些路邊快修店會

貪多利潤，違規經營，將汽車零部件市場批發的產品冒充原廠零部件，使修好的車輛看似好，實則不好，帶來安全隱患。使用質量可靠的零部件是贏得消費者信任的基礎。對于同樣的車輛故障，一般汽車維修廠的費用僅為 S 服務中心或特殊維修點％～ ％，而且 S服務中心或特殊維修點的配件成本一直很高——恐怕原因不是簡單的純品牌配件概念所能掩蓋的。在一定程度上，快修店的零部件以質優價廉取勝，以質量可靠、價格實惠的零部件吸引眾多客戶，而不是玩弄原裝零部件的概念。他們大多清楚地告訴客戶，他們不是原裝零部件，但質量可靠。同時，他們向消費者展示汽車零部件，披露產品信息，而不是用純品牌零部件的概念欺騙客戶。快修店整潔的配件展示無疑更容易贏得客戶的青睞。整齊的貨架排列和配件包裝簡單，改變了以往混亂、無包裝、標識、廠家信息等現狀，展示迷人的用品和零部件，讓車主或客戶直觀地看到、感受到充足的配件、正宗的質量和放心的使用。透明的服務流程在業務接待中制定了一系列透明規范的客戶系統。當客戶來臨時，銷售人員將立即歡迎客戶，熱情回答各種問題和咨詢，對汽車故障原因做出基本判斷，仔細觀察和了解客戶的偏好和消費心理，推薦客戶使用適合客戶的汽車配件或配件等服務。服務前，在汽車服務表上寫下汽車的現狀、客戶對汽車配件的要求、客戶確認的汽車服務內容，并告知客戶服務流程和客戶的相關權利。您也可以根據實際情況向客戶推薦其他服務項目，當客戶表示不接受時，不得強迫。在服務中，本著實事求是、認真負責的態度，在服務表上記錄汽車故障的原因。如果車主觀看，工作人員應向他們介紹產品功能和維護常識。在操作過程中，動作簡單整潔，無負擔，工藝連接緊密。更換重大價值較高的汽車配件應由客戶確認。服務結束后，向客戶提供詳細的維修清單，讓客戶清楚地了解汽車的問題和解決方案，并根據客戶的情況提供合理的維修建議。在一定時間內跟蹤先進的技術服務。大約%的人只有初中文化水平。大多數技術人員都是農民工，沒有接受過正式培訓。在我國汽車維修從業人員中，真正具備診斷汽車故障能力的技術工人不到 %。在日本汽車維修行業，這一比例達到了 %；這一比例在美國汽車維修行業高達 %。缺乏維修技術和管理人員一直是制約維修行業整體技術水平提高的因素之一。隨著高新技術在汽車中的廣泛應用，高級技術人員的流失和后續少人員跟不上高科技汽車的發展，尤其是最新車型的維修，必須依靠外援的力量來解決。缺乏技術力量也使得待修車輛在維修廠待修的時間越來越長，客戶抱怨不止。同樣，技術也成為汽車快修店的弱點，必然會影響維修質量和客戶滿意度，因此需要進行一定的培訓。快修店的技術人員在上崗前接受過專業培訓，并根據汽車維修技術的更新，不斷為技術人員提供短平快修的市場策略。第三，快修店、大型汽車維修店、S與技術設備簡單、難以進行大型服務項目、缺乏信任等諸多缺點相比，專賣店存在諸多缺點，但快修店小而精，靈活，一般從事快修、維修服務，投資規模小，深入街道、居民區，快捷、方便、低價是其最大的特點。適應未來汽車消費者的消費心理和需求。新車型價格下跌，但維修成本高，原因是新車型維修被品牌汽車專賣店壟斷，專賣店維修的缺點：高端服務的高成本最終由上帝承擔，但不能高速高質量回報客戶，車站不到一周，多到幾周現象很常見，一些特殊維修站為了降低成本，使用副工廠部件代替原工廠部件。一項調查顯示， ％被調查人員表示，汽車在保修期過后不愿再到 S服務中心或特殊維修點維修的主要原因是：價格過高、工作效率低、服務項目不靈活、服務態度差。維修及配件的價格一直是制約專賣店服務中心或特殊維修點發展的主要因素。快速維修店通過質量可靠、價格低廉的配件吸引客戶，許多汽車連鎖服務企業統一采購降低了成本。此外，快速維修店的管理環節相對較少，管理簡單有效，非生產性人員比例不大，管理成本相對較低。這取決于整體成本相對較低，有足夠的利潤空間，以較低的價格吸引客戶。快速服務快速維修店網點深入社區，接近消費者，消費者可以在附近進行維修和維護，而不必走得太遠。許多快速維修店都有自己的固定客戶，建立了汽車檔案，清楚地了解客戶的汽車狀況，也給汽車維修帶來了很多便利，大大縮短了維修時間。有時根據客戶的時間安排人員進行現場維修，消除了客戶的不便，節省了客戶的時間。汽車快速維修店服務更快，但也反映在服務項目中，有許多汽車快速維修連鎖店要求，任何快速維修店項目將要求在兩小時內完成維修，實施明確的價格標簽，消費者進入快速維修店，應注意店內是否有明確的價格表。只有一個快速字提高了維修企業和業主的效率。人性化的服務----汽車病歷快修店的另一個好處是可以提供特殊服務。由于專賣店和許多大型維修店規模大、設備先進，他們更注重大型、高利潤的服務項目，甚至鄙視低利潤、耗時的服務項目，傾向于大拆大拆大換，由于快修店規模小，往往更注重如何吸引客戶，如何滿足客戶，有時還會提供特殊服務。特別是在汽車維修、三維修、七維修的概念開始流行后，采用維修、視覺維修、免拆卸維修的汽車快速維修受到車主的歡迎。由于大多數快速維修店位于高端住宅區、大型商店等消費場所、交通主干道旁，地理位置獨特，更接近目標客戶，有固定的客戶群體，親和力強。為了更好地為客戶提供服務，一些快速維修店實施了汽車病歷：建立完整的汽車檔案、汽車型號、使用壽命、使用狀況、車主、汽車維修次數和以往汽車故障原因等。因此，快速維修店掌握了每輛車的情況，可以預測客戶的汽車在未來一段時間內可能會出現什么情況，并通過電話提醒客戶注意，提前維修，消除隱患，保持每輛車的最佳狀況。快速維修店對老車主的熟悉程度往往超過車主的汽車應該更換機油器，減震器不太好，最近一些人很忙，可以直接贏得上門維修。調查顯示，選擇定點維修的比例為 %。隨著汽車服務市場的不斷擴大，汽車快修、裝修等汽車服務逐漸成為投資熱點。當專賣店和專賣維修店統一世界時，汽車快修以其快捷、方便、優質的服務受到車主的歡迎，成為汽車維修行業的新亮點。

   

『伍』如何操作汽車維修連鎖？

   

   隨著汽車保有量的大幅增加，汽車維修行業的市場銷售表現良好。由此可見，經營汽車維修連鎖店也很容易賺錢。對于想經營汽車維修連鎖店并取得成功的企業家來說，靈活運用一些商業技能是非常重要的。只有在汽車維修行業找到良好的商業模式并靈活運用，我們才能使我們在汽車維修行業的創業之路更加順暢。讓我們看看。
每個汽車維修連鎖項目都需要通過專業系統的綜合定位，這些定位設計在各個學科，但一般來說，在什么潛在客戶集中區域，開什么等級的汽車維修店，做什么特色的汽車維修產品，使用什么個性化的服務等，都有一定的科學依據。因此，準確定位是汽車維修連鎖企業保持穩定經營和發展的基礎，也是實施綜合規劃的前提。
一般來說，汽車維修連鎖店的核心優勢在于汽車維修的特點和服務的個性，但運營的成敗取決于營銷和管理的全方位定位。有些汽車維修店看起來生意興隆，但幾乎沒有利潤。有些汽車維修店看起來生意輕松，但她在不知不覺中達到了預期的經濟效益。這些對外行人來說幾乎是不可思議的。事實上，聰明的汽車維修店老板已經設計好了賺錢的方法。
現在投資汽車維修行業要想獲得理想的利潤，就要在開店時做出自己的經營特色，這就要求投資者在實際經營中合理運用經營策略。一般來說，只要店主能很好地解決這些經營問題，就能大大提高自己產品的銷量。

   

『陸』 如果你打算建立一家汽車維修企業，你將如何進行？

   

   如果你打算開一家汽車維修企業，這需要根據現有和手頭資金進行規劃。答:不要盲目開店。建議從小慢慢擴大運營，開一家汽修廠選址。二是證書的準備，維修工具的準備，維修設備的準備，員工的招聘，員工的培訓。

   

『柒』 汽車維修經營范圍如何？

   

   參考一下！

三類汽車維修企業從事汽車發動機、車身、電氣系統、自動變速器、車身清潔維護、油漆、輪胎動平衡和維修、四輪定位檢測調整、供油系統維護和油更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸研磨、氣缸鏜磨、散熱器（水箱）、空調維修、汽車裝飾（蓬布、座墊和內部裝飾）、門窗玻璃安裝等專項維修操作（三類）。

汽車維修行業的開業條件
(2004年1月6日，國家質量監督檢驗檢疫總局GB/T16739-1-2004發布)

第二部分:汽車專項維修業戶
10范圍
本部分規定了汽車專項維修經營者應具備的一般條件，以及各專項維修的經營范圍、人員、設施、設備等條件。
本部分適用于汽車專項維修業戶(三類)，是交通行政主管部門對汽車專項維修業戶開業審核管理的依據。
標準引用文件11
下列文件中的條款通過GB/T 16739本部分的引用已成為本部分的條款。所有注明日期的引用文件（不包括調查錯誤的內容）或修改版本均不適用于本部分。然而，鼓勵根據本部分達成協議的各方研究是否可以使用這些文件的最新版本。所有不注明日期的引用文件的最新版本都適用于本部分。
GB/T 5624 汽車維修術語
12術語和定義
GB/T 5624確立及以下術語及定義適用于GB/T本部分 16739。
3.1
汽車專項維修業戶the enterprises for vehicle maintenance and repair of special items
從事汽車發動機、車身、電氣系統、自動變速器、車身清潔維護、油漆、輪胎動平衡和維修、四輪定位檢測調整、供油系統維護和油更換、噴油泵和噴油器維護、曲軸研磨、氣缸鏜磨、散熱器（水箱）、空調維護、汽車裝飾（蓬布、座墊和內部裝飾）、門窗玻璃安裝等專項維修操作（三類）。