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㈠ 如何建立汽車維修企業(yè)的企業(yè)文化？
汽車維修兄弟多，以帝桃園結(jié)義精神為支柱。如何留住兄弟的心是關(guān)鍵
㈡ 如何創(chuàng)造企業(yè)文化和品牌文化？
引子： 本世紀(jì)以來(lái)，煙草行業(yè)自上而下高度重視品牌。國(guó)家局通過(guò)各種文件和研討會(huì)，明確要求當(dāng)?shù)毓就ㄟ^(guò)品牌建設(shè)打造更大更強(qiáng)的中國(guó)煙草。國(guó)家局局長(zhǎng)在多次會(huì)議上提出了打造品牌的信心和意志。大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)融入了整個(gè)煙草系統(tǒng)的品牌榮耀和夢(mèng)想，兩個(gè)十幾個(gè)成為國(guó)家局實(shí)現(xiàn)整個(gè)中國(guó)煙草在品牌世界中強(qiáng)勢(shì)地位的宗旨。近年來(lái)，除了全力打造強(qiáng)煙草行業(yè)的各級(jí)品牌體系外，中國(guó)煙草行業(yè)的其他文化成就改革也如火如荼，這也體現(xiàn)在各級(jí)對(duì)文化的重視、持續(xù)措施和政策的出臺(tái)和實(shí)施上，以及國(guó)家局副局長(zhǎng)親自關(guān)注文化建設(shè)。因此，關(guān)于文化的思考和對(duì)文化建設(shè)的需求在煙草行業(yè)的企業(yè)和地區(qū)越來(lái)越多。他們毫無(wú)疑問(wèn)地提高了企業(yè)的文化能力，渴望加強(qiáng)文化管理，對(duì)內(nèi)部資源的整合充滿信心，對(duì)企業(yè)重組過(guò)程中的文化寄予厚望。雖然文化意義深遠(yuǎn)，但文化可以產(chǎn)生無(wú)限的戰(zhàn)略動(dòng)力，文化建設(shè)雖然文化可以上下同氣，步調(diào)一致，但對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)更重要。如何區(qū)分這么多文化？文化如何最終落地？文化如何產(chǎn)生價(jià)值和體現(xiàn)價(jià)值？文化如何在融入企業(yè)時(shí)滲透到社會(huì)、產(chǎn)品和消費(fèi)者中？ 文化包括企業(yè)文化和品牌文化。雖然兩者有一定的關(guān)系，但一定不能混淆！企業(yè)文化提煉是管理名詞，品牌文化建設(shè)是營(yíng)銷動(dòng)詞，在實(shí)施過(guò)程中不能等同！企業(yè)文化是一種精神，但品牌文化是一種力量！ 煙草工業(yè)的兩種文化探索 第一，煙草企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)主要是一個(gè)管理問(wèn)題 在2004年全國(guó)煙草行業(yè)企業(yè)管理研討會(huì)上，國(guó)家局副局長(zhǎng)李克明表示，要提高企業(yè)文化的塑造能力：企業(yè)文化是企業(yè)信仰并付諸實(shí)施的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)向更高層次、更高層次邁進(jìn)。這是對(duì)企業(yè)文化研究的理性分析和長(zhǎng)期高度理解。在2007年的一次關(guān)于文化內(nèi)容的討論中，當(dāng)可口可樂總裁與我溝通時(shí)，他對(duì)企業(yè)文化的理解是：企業(yè)文化是為了獲得員工的認(rèn)可，能夠形成一定的意志。這是世界上企業(yè)文化建設(shè)最成功的企業(yè)總裁對(duì)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)感受。從上面可以看出，企業(yè)文化是一個(gè)管理術(shù)語(yǔ)，企業(yè)文化問(wèn)題是一個(gè)管理問(wèn)題，是一個(gè)與人力資源高度重要的管理項(xiàng)目。無(wú)論是在愿景、使命、價(jià)值體系、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)等命題上，都反映了企業(yè)文化的人文目標(biāo)，其關(guān)系是：企業(yè)文化構(gòu)成要素之間的關(guān)系：愿景是目標(biāo)，使命是路徑，價(jià)值體系和企業(yè)精神是企業(yè)形象和品牌的兩翼,企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化體系的領(lǐng)導(dǎo)者。 對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一些專業(yè)機(jī)構(gòu)提出，企業(yè)文化塑造的主要原則是：建立企業(yè)文化精神概念要素的總體原則：從個(gè)人、單位、社會(huì)三個(gè)方面考慮，核心價(jià)值觀要有機(jī)統(tǒng)一，不能選擇一個(gè)，避免其他；特色鮮明、有效、簡(jiǎn)潔。 作為可口可樂的一員，我在十周年紀(jì)念冊(cè)中清楚地記錄了公司文化的突出體現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)精神。在企業(yè)文化的核心頁(yè)面上，我的員工認(rèn)同的集中就是這樣一句話:你是主人，第一天就能成為這家公司的主人。有了人和組織，就有了管理。有了管理，就有了管理的各個(gè)層面。有了管理的各個(gè)層面，企業(yè)文化已經(jīng)成為很多企業(yè)管理的高層階段。現(xiàn)實(shí)中，成功的企業(yè)不斷證明，由于歷史和環(huán)境的不同，每個(gè)企業(yè)文化都可能有一定的差異，但成功的文化必須是相似的——合作、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、活潑、創(chuàng)新。。回到煙草行業(yè)，由于歷史、地域、人文、環(huán)境的不同，每個(gè)煙草企業(yè)的企業(yè)文化都會(huì)有一定的差異。但近年來(lái)，在國(guó)家局的銳意創(chuàng)新和改革以及獨(dú)特的壟斷體制下，煙草行業(yè)必須在企業(yè)文化中帶來(lái)創(chuàng)新、進(jìn)取、奉獻(xiàn)、高效、品牌化等關(guān)鍵詞。近年來(lái)，國(guó)家局決定通過(guò)重組不斷強(qiáng)大煙草行業(yè)。在企業(yè)重組過(guò)程中，企業(yè)文化整合也提上了重要議程。常德煙草廠通過(guò)拔專款成立企業(yè)文化課題組，拓展了原有的企業(yè)文化內(nèi)涵；長(zhǎng)沙煙草廠管理與文化融合；廣州煙草工廠不可能在短時(shí)間內(nèi)形成最佳的企業(yè)文化因此，在企業(yè)重組過(guò)程中，提出了求同存異，逐步認(rèn)同的企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程；徐州卷煙廠認(rèn)為，人是企業(yè)文化整合的關(guān)鍵；紅塔遼寧煙草公司通過(guò)品牌輸入反映文化輸入，反映了煙草企業(yè)在企業(yè)文化塑造與整合中的一些良好理念，也表明了他們?cè)诠芾碇蟹浅Ｖ匾曃幕?/p>
㈢ 討論汽車維修企業(yè)如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象塑造
人才是企業(yè)文化發(fā)展不可或缺的主要因素。近年來(lái)，由于需求量大，汽車維修后市場(chǎng)上各種人才日益短缺，行業(yè)越來(lái)越重視專業(yè)技術(shù)人才的教育培訓(xùn)。
從國(guó)外汽車維修行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中起著非常重要的作用。因此，汽車維修企業(yè)提高員工的基本素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，不斷加強(qiáng)人力資源的開發(fā)"情感、事業(yè)、待遇，積極營(yíng)造吸引人才、充分利用人才、留住人才的良好環(huán)境和氛圍，推動(dòng)汽車維修企業(yè)文化建設(shè)向更高水平、更標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
提高維修人員的專業(yè)技術(shù)能力，提高管理和服務(wù)的工作效率，提高基本人文素質(zhì)，實(shí)際上是汽車維修企業(yè)的文化建設(shè)！ 可見，汽車維修企業(yè)合理利用各種綜合資源要素，實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化建設(shè)是多么重要！
㈣ 如何創(chuàng)造自己的企業(yè)文化？
企業(yè)文化，或組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture）它是一個(gè)由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)和做事方式組成的組織獨(dú)特的文化形象。簡(jiǎn)言之，它是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。
誤區(qū)五：企業(yè)文化僵化
一些企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)有序的工作紀(jì)律，下屬絕對(duì)服從上級(jí)，嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，導(dǎo)致組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶、缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，給企業(yè)文化帶來(lái)了僵化的誤解。
六誤區(qū)六：企業(yè)文化營(yíng)銷
企業(yè)在建立自己的企業(yè)文化時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤是外部文化。這種文化更多地被視為一種營(yíng)銷手段。事實(shí)上，企業(yè)文化是目標(biāo)、價(jià)值、信念和行為準(zhǔn)則的綜合。企業(yè)行為的基本核心和指導(dǎo)思想只流于企業(yè)文化外觀的概念，而忽視了其核心價(jià)值，因此企業(yè)文化對(duì)企業(yè)沒有幫助。
·企業(yè)文化水平
企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和目標(biāo)，構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
一、物質(zhì)文化
是由產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施組成的器物文化，是以物質(zhì)形式表達(dá)的表面文化。
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。其次，生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)外觀、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)也構(gòu)成了企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。
二、行為文化
行為文化是指員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)和娛樂活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、娛樂體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為、企業(yè)人際關(guān)系和公共關(guān)系。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶、企業(yè)與政府、企業(yè)與社會(huì)之間的行為。
1.企業(yè)行為規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者利益形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上分為企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為。
2.企業(yè)人際關(guān)系分為內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系。外部關(guān)系主要是指企業(yè)面對(duì)不同的社會(huì)階層、市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門、消費(fèi)者、經(jīng)銷商、股東、金融機(jī)構(gòu)和同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成的關(guān)系。
3、企業(yè)公關(guān)規(guī)劃及其規(guī)范。
4.服務(wù)行為規(guī)范是指企業(yè)在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要保證。
三、制度文化
主要包括三個(gè)方面：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體系、企業(yè)組織和企業(yè)管理體系。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)而限制員工行為的文化。它對(duì)行為規(guī)范有著共同而有力的要求，規(guī)范著企業(yè)的每一位員工。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)模式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而建立的內(nèi)部組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的建立與企業(yè)文化的方向相匹配。
3.管理制度是企業(yè)在管理實(shí)踐大利益，在管理實(shí)踐有強(qiáng)制性義務(wù)、能夠保護(hù)一定權(quán)利的規(guī)定，包括人事管理制度、行政管理制度、商業(yè)管理制度等。企業(yè)的制度文化是行為文化的保證。
四、核心精神文化
它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中長(zhǎng)期受一定社會(huì)文化背景和意識(shí)形態(tài)影響的精神成就和文化理念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)格等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。
·如何構(gòu)建企業(yè)文化？
（1)企業(yè)文化建設(shè)4S模型
價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。在內(nèi)部，價(jià)值觀影響員工的行為。員工的行為決定了企業(yè)的氛圍。在外部，企業(yè)氛圍從另一個(gè)角度塑造了企業(yè)品牌，與客戶感知有關(guān)。基于企業(yè)文化的核心——企業(yè)價(jià)值觀，四種企業(yè)文化建設(shè)方法可以從兩個(gè)維度分解，即4S建設(shè)模型。
標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化（standard）
呈現(xiàn)符號(hào)化（Symbolization）
傳播故事化（Story）
儀式場(chǎng)景化（Scene）
制定符合企業(yè)現(xiàn)狀的企業(yè)文化手冊(cè)，如阿里巴巴的六大核心價(jià)值觀：客戶第一、擁抱變化等。在簡(jiǎn)化核心價(jià)值觀后，應(yīng)詳細(xì)錨定新價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)。
基于上述錨定核心價(jià)值觀，可視化各部分。甚至形成專業(yè)的視覺系統(tǒng)（VI）。一些企業(yè)正在進(jìn)行企業(yè)視覺VI在設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)更好地融合企業(yè)文化元素，如常見的企業(yè)海報(bào)、文化墻等，詮釋和強(qiáng)化行為錨定
故事是最容易記住和廣泛傳播。無(wú)論是宗教還是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業(yè)文化的過(guò)程中，可以收集內(nèi)部主題，以故事的形式呈現(xiàn)，力求在組織內(nèi)部傳播后引起文化共鳴。
企業(yè)文化的傳播和塑造離不開儀式。傳播和加強(qiáng)企業(yè)文化需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立需要互聯(lián)網(wǎng)思維和關(guān)鍵場(chǎng)景！企業(yè)文化建設(shè)的9個(gè)儀式場(chǎng)景：管理場(chǎng)景（績(jī)效、獎(jiǎng)懲、職業(yè)發(fā)展）、活動(dòng)場(chǎng)景（培訓(xùn)、會(huì)議、大型活動(dòng)）、福利場(chǎng)景（節(jié)日護(hù)理、旅游、環(huán)境）。
4S該模型是導(dǎo)任務(wù)的規(guī)劃模型，可以從這四個(gè)緯度開展企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)，從而形成企業(yè)文化的整體落地計(jì)劃。
㈤ 如何打造企業(yè)文化品牌？
一、 完善企業(yè)管理制度
缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的企業(yè)如何談?wù)撐幕课幕且患浭拢仨氂袊?yán)格的制度保障，該制度應(yīng)被視為企業(yè)文化的重要組成部分。該系統(tǒng)只是一個(gè)死亡的文本條款，如何有效實(shí)施是關(guān)鍵，這項(xiàng)工作需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
二、 完善企業(yè)文化核心內(nèi)容
企業(yè)文化的核心是什么？個(gè)人認(rèn)為是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨/使命、管理理念、人才理念、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)發(fā)展前景和愿景等。它的重要性如世界觀對(duì)個(gè)人的影響
三、 完善企業(yè)文化體系
企業(yè)文化建設(shè)需要形成一個(gè)體系。我們反對(duì)文化的教條，但必須形成一個(gè)文字表達(dá)、內(nèi)部學(xué)習(xí)和傳播、持續(xù)影響、多維全方位的文化體系。由于許多企業(yè)文化是在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展中自然形成的，具有其不規(guī)范甚至不合理性，為了完善企業(yè)文化體系，需要對(duì)現(xiàn)有文化進(jìn)行梳理、指導(dǎo)、擴(kuò)展和規(guī)范。
㈥ 如何創(chuàng)造品牌文化需要注意七個(gè)過(guò)程！
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造品牌文化的過(guò)程通常有以下七個(gè)步驟。第一步是整合品牌文化資源。建立品牌文化的第一步是確認(rèn)可用的各種文化資源，包括內(nèi)外文化資源，并根據(jù)品牌定位篩選與品牌定位相關(guān)的文化因素。外部文化資源主要是指品牌本身的一些資源，如企業(yè)名稱（品牌名稱）） 這是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)中商譽(yù)的主要載體。企業(yè)名稱有的是歷經(jīng)百年滄桑的老字號(hào)，有的是近年來(lái)脫穎而出的新字號(hào)，有的是知名的老字號(hào)。企業(yè)CIS系統(tǒng) 這是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入企業(yè)的所謂企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在企業(yè)圖案識(shí)別上。一般一個(gè)企業(yè)只有一套CIS。商標(biāo) 商品上注冊(cè)或未注冊(cè)的標(biāo)識(shí)，企業(yè)可能有多個(gè)注冊(cè)商標(biāo)。商品名稱 企業(yè)生產(chǎn)的商標(biāo)名稱可以與商標(biāo)一致或者不一致 企業(yè)家或員工的杰出代表在社會(huì)上非常有名，也可以作為企業(yè)的品牌資源。內(nèi)部企業(yè)文化資源是指能夠反映和影響品牌定位的各種文化因素。其基礎(chǔ)是企業(yè)文化。根據(jù)我們的企業(yè)文化基石模型，企業(yè)文化是基于以下文化因素形成的：世界文化，民族文化、地方文化、產(chǎn)業(yè)文化、職業(yè)文化。在企業(yè)文化因素的整合下，得出與品牌文化不一致的企業(yè)文化因素，保證內(nèi)外文化的一致性。第二步是建立品牌價(jià)值體系。在收集和整合各種內(nèi)外文化資源后，根據(jù)品牌戰(zhàn)略定位，提煉各種文化因素，確定品牌價(jià)值體系。比如香港李金集團(tuán)的品牌文化定位就是傳播中華民族優(yōu)秀的飲食文化，其品牌價(jià)值是一流的品質(zhì)和正宗的口味，所以它延伸出來(lái)的產(chǎn)品文化體系可以在企業(yè)品牌文化價(jià)值體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，讓客戶對(duì)公司品牌有一個(gè)品牌印象。李金集團(tuán)的所有產(chǎn)品都是一流的飲食產(chǎn)品，進(jìn)一步延伸了中國(guó)優(yōu)秀飲食的健康文化傳統(tǒng)，李金集就是這種文化的典型代表。這種文化價(jià)值體系也是企業(yè)內(nèi)部文化價(jià)值體系所倡導(dǎo)的。比如李金集團(tuán)的企業(yè)文化體系，就要讓每一個(gè)員工都清楚地知道，他們的優(yōu)秀飲食文化就是為中華民族而努力，這樣才能使內(nèi)外文化高度一致。我們可以舉一個(gè)聯(lián)邦快遞公司價(jià)值體系排名的例子。它利用雷諾茲和古特曼開發(fā)的排名方法來(lái)確定品牌的核心價(jià)值：首先確定品牌最重要的特征，然后了解重要的品牌特征 為什么它很重要？原因被記錄下來(lái)，為什么它很重要？這個(gè)問(wèn)題再次被問(wèn)及，以獲得新的理由，重復(fù)這個(gè)過(guò)程，直到被調(diào)查人員給出了一種價(jià)值觀。然后選擇第二個(gè)重要品牌的特征，重復(fù)上述過(guò)程，其余的特征也可以得到。第三步是建立一個(gè)品牌文化體系。由于不同客戶和同一客戶的不同產(chǎn)品將有不同的品牌文化定位，因此有必要明確企業(yè)的品牌內(nèi)涵和價(jià)值承諾、品牌附加值等因素，以及客戶特定產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵和價(jià)值、終端消費(fèi)者的承諾、品牌附加值等。一般品牌文化定位應(yīng)考慮以下因素：確定品牌文化范圍、品牌文化個(gè)性、品牌文化價(jià)值、客戶群體、客戶價(jià)值、評(píng)價(jià)和改善客戶關(guān)系。第四步是建立品牌文化管理體系。品牌文化管理體系包括品牌內(nèi)部管理體系和外部文化管理體系。品牌文化內(nèi)部管理體系是指如何定位品牌文化、品牌文化個(gè)性、品牌文化價(jià)值、客戶群體、評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)和改善客戶關(guān)系。公司全體內(nèi)部成員在理解上高度一致，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷體系等各種管理行為的全過(guò)程進(jìn)行品牌協(xié)作，即身心一致。品牌文化的外部管理體系是通過(guò)各種媒體或載體圍繞品牌文化的核心進(jìn)行傳播，但品牌文化的傳播不同于品牌傳播的重點(diǎn)。它的主要傳播方式不是像廣告這樣的硬載體，而是借助各種宣傳媒體進(jìn)行長(zhǎng)期的潛在滲透，也就是我們所說(shuō)的軟文。這種軟文的主要重點(diǎn)是營(yíng)造氛圍，讓客戶潛移默化地接受這種文化的感染（Brainwash Communication）,也許這個(gè)詞聽起來(lái)不是很好，但它所傳達(dá)的意義在于，文化必須反復(fù)、潛在、無(wú)意識(shí)地傳播才能形成。潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲是這種傳播的高級(jí)境界。第五步，計(jì)劃的實(shí)施。第六步，審查和評(píng)估。品牌文化的建立不是一蹴而就的，需要很長(zhǎng)時(shí)間。在此期間，企業(yè)品牌負(fù)責(zé)人應(yīng)全面監(jiān)控品牌文化的實(shí)施，在品牌文化定位的基礎(chǔ)上，防止品牌文化的變異，在各種載體上對(duì)品牌文化進(jìn)行全方位的比較。必要的市場(chǎng)調(diào)研是品牌文化形成的基礎(chǔ)，完善的品牌監(jiān)控體系是品牌快速形成的制度保障。當(dāng)然，在信息時(shí)代，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，形成新品牌文化的周期可以大大縮短，因此更難監(jiān)控品牌文化。第七步是優(yōu)化品牌文化。品牌文化優(yōu)化是指企業(yè)在品牌文化形成過(guò)程中，根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求，不斷檢驗(yàn)品牌文化的定位和延伸，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌文化創(chuàng)新或整合的過(guò)程。比如要?jiǎng)?chuàng)新品牌文化的內(nèi)涵，可以以一種品牌文化資源為突破口，帶動(dòng)其他品牌文化資源的豐富和發(fā)展，比如以大客戶效應(yīng)組合推廣企業(yè)品牌文化；圍繞技術(shù)領(lǐng)先提升企業(yè)品牌文化；以知名品牌建立企業(yè)等。同時(shí)，要注意一些操作規(guī)范，比如控制品牌文化管理范圍，不斷準(zhǔn)確品牌半徑，避免品牌文化滲透。與客戶溝通能力和品牌文化滲透。根據(jù)品牌文化的現(xiàn)有能力和未來(lái)品牌文化的整合，提高品牌文化的市場(chǎng)份額。 市場(chǎng)份額和盈利能力較低的品牌，退出或轉(zhuǎn)讓； 市場(chǎng)份額和盈利能力高的品牌應(yīng)加大投資力度，重點(diǎn)優(yōu)化； 市場(chǎng)份額高、盈利能力低的品牌，屬于老化，應(yīng)重建品牌文化； 市場(chǎng)份額低、盈利能力高的品牌有潛力加大投入，提升品牌文化推廣力度。經(jīng)過(guò)這七個(gè)步驟，一個(gè)品牌的文化內(nèi)涵基本建立起來(lái)，這只是長(zhǎng)征的第一步。至于一個(gè)品牌文化的最終成功經(jīng)歷，不同的品牌有不同的定義，但無(wú)論多少步，這七個(gè)步驟都是必須邁出的第一步。總之，品牌的建立不僅要注重知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，還要注重信念。客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度最終取決于他們對(duì)品牌內(nèi)涵的理解和理解。這種內(nèi)涵只能通過(guò)一些口號(hào)或所謂的差異化營(yíng)銷來(lái)持久。就像一個(gè)人可以通過(guò)廣告了解一個(gè)品牌，然后消費(fèi)它一樣，但你不能保證他以后會(huì)在沒有任何外部誘惑的情況下消費(fèi)你的產(chǎn)品，更不能確認(rèn)他是否能自覺維護(hù)自己心目中的品牌形象。這一切基因都是因?yàn)樗麤]有對(duì)品牌形成信仰。了解品牌，接受品牌，忠誠(chéng)品牌到信仰品牌，這個(gè)過(guò)程不是所有品牌都可能經(jīng)歷的階段，而是忠誠(chéng)品牌時(shí)經(jīng)常斷裂。品牌信仰的偉大之處在于，它不僅是忠誠(chéng)者自己消費(fèi)品牌，而且有意識(shí)地維護(hù)品牌，幫助品牌拓展忠實(shí)用戶。就像宗教一樣，信徒不僅一生相信一個(gè)教派，還主動(dòng)傳播教派教義。這些都要求品牌有強(qiáng)大的文化支撐，所以品牌文化是實(shí)現(xiàn)品牌信仰的唯一途徑。
㈦ 如何打造企業(yè)文化和品牌？
中國(guó)大學(xué)咨詢的企業(yè)文化和品牌建設(shè)專家認(rèn)為，企業(yè)品牌的建立和運(yùn)營(yíng)離不開企業(yè)文化的支持和支持。品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)是產(chǎn)品，品牌的精神基礎(chǔ)是企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，是企業(yè)品牌建設(shè)的基石和靈魂。企業(yè)文化在塑造企業(yè)品牌的同時(shí)，利用品牌效應(yīng)向公眾傳播附加的企業(yè)文化。品牌是企業(yè)的代名詞,代表產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù),代表企業(yè)精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化在很大程度上影響著消費(fèi)者的消費(fèi)取向。企業(yè)文化和品牌是核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然因素。兩者都是塑造企業(yè)影響力、控制力和領(lǐng)導(dǎo)地位的有力武器，其中企業(yè)的核心價(jià)值觀起著決定性的作用，為品牌和企業(yè)文化建設(shè)指明了方向。同時(shí)，兩者的建設(shè)緩慢持久，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的每一點(diǎn)都會(huì)影響建設(shè)質(zhì)量。
㈧ 如何建立企業(yè)文化？
企業(yè)文化，或組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture）它是一個(gè)由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)和做事方式組成的組織獨(dú)特的文化形象。簡(jiǎn)言之，它是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。
誤區(qū)五：企業(yè)文化僵化
一些企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)有序的工作紀(jì)律，下屬絕對(duì)服從上級(jí)，嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，導(dǎo)致組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶、缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，給企業(yè)文化帶來(lái)了僵化的誤解。
六誤區(qū)六：企業(yè)文化營(yíng)銷
企業(yè)在建立自己的企業(yè)文化時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤是外部文化。這種文化更多地被視為一種營(yíng)銷手段。事實(shí)上，企業(yè)文化是目標(biāo)、價(jià)值、信念和行為準(zhǔn)則的綜合。企業(yè)行為的基本核心和指導(dǎo)思想只流于企業(yè)文化外觀的概念，而忽視了其核心價(jià)值，因此企業(yè)文化對(duì)企業(yè)沒有幫助。
·企業(yè)文化水平
企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和目標(biāo)，構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
一、物質(zhì)文化
是由產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施組成的器物文化，是以物質(zhì)形式表達(dá)的表面文化。
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。其次，生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)外觀、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)也構(gòu)成了企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。
二、行為文化
行為文化是指員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)和娛樂活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、娛樂體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為、企業(yè)人際關(guān)系和公共關(guān)系。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶、企業(yè)與政府、企業(yè)與社會(huì)之間的行為。
1.企業(yè)行為規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者利益形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上分為企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為。
2.企業(yè)人際關(guān)系分為內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系。外部關(guān)系主要是指企業(yè)面對(duì)不同的社會(huì)階層、市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門、消費(fèi)者、經(jīng)銷商、股東、金融機(jī)構(gòu)和同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成的關(guān)系。
3、企業(yè)公關(guān)規(guī)劃及其規(guī)范。
4.服務(wù)行為規(guī)范是指企業(yè)在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要保證。
三、制度文化
主要包括三個(gè)方面：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體系、企業(yè)組織和企業(yè)管理體系。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)而限制員工行為的文化。它對(duì)行為規(guī)范有著共同而有力的要求，規(guī)范著企業(yè)的每一位員工。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)模式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而建立的內(nèi)部組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的建立與企業(yè)文化的方向相匹配。
3.管理制度是企業(yè)在管理實(shí)踐大利益，在管理實(shí)踐有強(qiáng)制性義務(wù)、能夠保護(hù)一定權(quán)利的規(guī)定，包括人事管理制度、行政管理制度、商業(yè)管理制度等。企業(yè)的制度文化是行為文化的保證。
四、核心精神文化
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)
在這個(gè)過(guò)程中，一種長(zhǎng)期受到一定社會(huì)文化背景和意識(shí)形態(tài)影響的精神成就和文化概念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)格等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。·如何構(gòu)建企業(yè)文化？
（1)企業(yè)文化建設(shè)4S模型
價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。在內(nèi)部，價(jià)值觀影響員工的行為。員工的行為決定了企業(yè)的氛圍。在外部，企業(yè)氛圍從另一個(gè)角度塑造了企業(yè)品牌，與客戶感知有關(guān)。基于企業(yè)文化的核心——企業(yè)價(jià)值觀，四種企業(yè)文化建設(shè)方法可以從兩個(gè)維度分解，即4S建設(shè)模型。
標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化（standard）
呈現(xiàn)符號(hào)化（Symbolization）
傳播故事化（Story）
儀式場(chǎng)景化（Scene）
制定符合企業(yè)現(xiàn)狀的企業(yè)文化手冊(cè)，如阿里巴巴的六大核心價(jià)值觀：客戶第一、擁抱變化等。在簡(jiǎn)化核心價(jià)值觀后，應(yīng)詳細(xì)錨定新價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)。
基于上述錨定核心價(jià)值觀，可視化各部分。甚至形成專業(yè)的視覺系統(tǒng)（VI）。一些企業(yè)正在進(jìn)行企業(yè)視覺VI在設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)更好地融合企業(yè)文化元素，如常見的企業(yè)海報(bào)、文化墻等，詮釋和強(qiáng)化行為錨定
故事是最容易記住和廣泛傳播。無(wú)論是宗教還是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業(yè)文化的過(guò)程中，可以收集內(nèi)部主題，以故事的形式呈現(xiàn)，力求在組織內(nèi)部傳播后引起文化共鳴。
企業(yè)文化的傳播和塑造離不開儀式。傳播和加強(qiáng)企業(yè)文化需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立需要互聯(lián)網(wǎng)思維和關(guān)鍵場(chǎng)景！企業(yè)文化建設(shè)的9個(gè)儀式場(chǎng)景：管理場(chǎng)景（績(jī)效、獎(jiǎng)懲、職業(yè)發(fā)展）、活動(dòng)場(chǎng)景（培訓(xùn)、會(huì)議、大型活動(dòng)）、福利場(chǎng)景（節(jié)日護(hù)理、旅游、環(huán)境）。
4S該模型是導(dǎo)任務(wù)的規(guī)劃模型，可以從這四個(gè)緯度開展企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)，從而形成企業(yè)文化的整體落地計(jì)劃。
㈨ 1 企業(yè)文化2是什么？ 如何重塑汽車維修企業(yè)的企業(yè)形象？
企業(yè)文化是什么？
答：企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中逐步形成的具有企業(yè)特色的全體員工認(rèn)可、遵守和價(jià)值觀。商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)風(fēng)格、企業(yè)精神、道德標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展目標(biāo)的總和。
企業(yè)文化是企業(yè)形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將文化變革者的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題，具有企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。然而，前者以追求利益為對(duì)象，后者以追求利益為對(duì)象，有意識(shí)地將文化概念應(yīng)用于企業(yè)，以具有豐富創(chuàng)造力的人為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映在企業(yè)管理中，有各種被稱為企業(yè)文化的概念。
如何重塑汽車維修企業(yè)的企業(yè)形象？
答：
確立汽車維修企業(yè)的價(jià)值觀
二是通高汽車維修企業(yè)綜合素質(zhì)
提高維修技術(shù)質(zhì)量
提高維修管理質(zhì)量
加強(qiáng)戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化建設(shè)
