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如何規范商場管理？
1.作為商場的最高決策者，你100%回答了下屬反應的問題嗎？
2.你是否與商場部門以上負責人與商場部門以上負責人協商并表決后執行？
你能堅持每周一早上參加商場的例會嗎？
4.面對商家找你的難題，你是盡量給出滿意的解釋和回答，還是盡量避免讓下屬解決？
5.對于下屬，有沒有實行過獎懲？獎懲當天解決了嗎？
二、測試文章-店長部分:
1.作為店長，你能承擔商場的一切責任嗎？
2.在你的工作過程中，你只負責工作過程還是工作結果？
3.當商場營業額不知不覺下降時，老板會和你談談。你是怎么回答的？
4.你在工作過程中批評過下屬嗎？你經常抱怨下屬的能力嗎？當你的下屬做錯事時，老板知道你認為誰應該承擔這個責任。
5.商場的日常管理應該從哪些事情入手？細節決定成敗。細節是什么意思？
6.商場晨會是樓層主管的責任和義務？你一周能參加多少次？
7.由于某種原因，可口可樂沒有供應。你的第一決定是什么？
8.你是否100%參與客戶的每一次投訴？
你能準確地叫出商場所有銷售人員的名字嗎？
10.你(包括其他管理人員)有沒有拿過商家送的禮物或者在商場廉價購買過商家的商品？你參加過幾次商家的晚餐？
11.如果條件允許，你能在規定的時間內100%解決下屬需要解決的問題嗎？
12.你能堅持每天下班前半小時定期檢查商場的每一層嗎？如果你現在做不到，你將來能做到嗎？你有提前下班的習慣嗎？
13.你對目前商場經營的品牌有嚴格的細分嗎？哪些品牌屬于宣傳品牌？哪些品牌需要培育？你對需要培育的品牌有完善的培育措施嗎？
14.您是否詳細登記了商場（超市）客戶發現的缺貨和缺貨？你的解決方案是什么？完全解決了嗎？
15.你是否規定并組織商場全體員工每周從事衛生義務勞動？如果有規定和組織，你每次都參加嗎？
16.你每個月都會為商場安排不同的促銷計劃嗎？每次促銷都會增加營業額的2%以上嗎？(促銷的最低標準是增加平時營業額的20%%否則，將被視為不成功的促銷手段）
17.你能至少能組織一次商場管理人員業務培訓和管理溝通會議嗎？
18.你(包括區域經理)能保證你管理的超市商品能按照前進(立體)列表規則展示嗎？你能保證你所有商品的飾面都是正確的嗎？都是理想的嗎？商品飾面展示的原則是什么？和銷售有什么直接關系？
你能保證你的下屬每天至少對他負責的商品進行一次整理和清潔嗎？
在什么情況下設置商場的導購點？（POP）設置導購點的原則是什么？哪些商品應該放在導購點？商場的磁力商品是什么，磁力商品的位置是什么？
三、測試文章-管理部分：
1.運營部(市場管理部)經理的日常工作職責是什么？如果運營主管和市場管理部主管在工作中出現問題，他應該承擔一切責任？
2.商品缺貨、代碼缺失是每個購物中心常見的正常現象，不應該是管理的主要工作，管理銷售人員的組織紀律是運營部門和市場管理部門的主要工作。應盡量采取嚴格管理的處罰方法，在商戶銷售人員管理中不易采用人性化的管理模式，否則會造成相應的管理困難？
3.對于售后服務，我們應該努力協商，盡量不退貨，因為我們應該盡最大努力保證上場利益和商家利益？
4.在銷售人員的管理上，要做到錯就罰，錯就辭退，絕對不能手軟？
5.商場運營部和市場管理部的首要任務是什么？
6.運營部對今天應該到但沒有到的商品原因采取什么措施？
你能保證你的銷售人員每天的補貨單完全正確嗎？(體現你的管理能力）
8.作為運營部經理(區域主管、防損部)，您敢于對盤點后的貨物嚴重損失(正常損失不超過千分之三)承擔責任嗎？
9.你能保證你管理的區域沒有過期商品嗎？能否及時處理即將到期的商品申報？
10.你能讓你的下屬和銷售人員在會見每一位客戶和老板時使用禮貌的語言嗎？
11.你可以在營業時間保持店鋪通道進入店鋪，沒有任何商品堵塞和與銷售無關的雜物？
12.超市商品，你能保證你和你的下屬能商品的性能嗎？
13.運營部和采購部在工作中應該保持什么關系？你覺得商場沒貨買，貨滯銷找運營合適嗎？
14.作為采購部經理和采購部門，你能保證你購買的商品是市場的最低價格嗎？
15.采購的主要職責是什么？當你購買的商品比其他商店高10%以上時，你將承擔什么責任？
16.同一商品，采購部是否只保留一家供應商供貨？如何建立采購部供應商檔案？
17.哪個部門負責商場超市的商品價格市場調整？哪個部門負責監督實施？
18.商品不足時，采購部應及時采取哪些措施？
19.采購部每天下班前的工作是什么？
20.作為收銀員經理，可以保證你的收銀員不會因為缺少零錢而等待客戶？
21.收銀員掃描時如何看待漏掃商品？
22.收銀員在收銀員的時候可以隨身帶現金，只要分開就可以了。你如何處理收銀員的長短款？
23.當商場突然停電時，作為商場的經理，各部門的職責是什么？
24.收貨部能保證倉庫100%沒有過期貨嗎？
25.如果收貨部的銷售人員在打印收貨單時誤打了商品數量，最后應該由哪個部門發現？收貨部應該承擔什么責任？
四、服務篇
1.顧客找不到要購買的商品區怎么辦？
熱情地將顧客帶到所需商品的區域。
2.如果客戶不了解商品的性能怎么辦？
要求銷售人員耐心地向客戶解釋產地和性能，以滿足客戶。
3.顧客在店里找購物籃或購物車怎么辦？
主動向顧客介紹購物籃或購物車的位置或幫助他取購物車。
4.客戶需要幫助怎么辦？
無論你是哪個地區的員工，你都應該把服務客戶作為你工作中最重要的部分。當你看到客戶抬不起來或者很難提貨時，你應該主動幫助他。
5.員工在工作中(指補貨、理貨)客戶要求的服務怎么辦？
立即停止工作，耐心地為客戶提供所需的服務。
6.超市老弱病殘怎么辦？
應設置老、弱、病、殘專用結款渠道，每位員工在購物時都應給予協助。
7.當你看到感到不舒服怎么辦？
你應該主動走過去問他是否需要休息。如有緊急情況，請迅速聯系任何主管或經理，并及時處理。
8.顧客在超市意外受傷怎么辦？
立即采取搶救措施并向他道歉，并及時通知客服部處理。如因超市原因，應考慮相關賠償。
9.孩子和父母失散怎么辦？
將孩子送到服務臺交給客服人員或客服總臺，廣播找人。
10.當員工經過其他部門時，客戶會問專業性強的問題？
當你遇到這個問題時，你應該微笑著說？"對不起，我不是這個部門的員工。請稍等。我會在這個地區找一個同事給你解答問題。記住:千萬不要讓對方等太久或者自己走。
11.同時有三個客戶問你怎么處理。
接一問二照顧三，先接待第一個客戶，讓另外兩個稍等，提出請稍等一會兒馬上接待你，讓客戶在等待中保持良好的心情。接待第二個客戶時，要說:不好意思讓你等很久。第三個和第二個。
12.如果客戶不能回答問題怎么辦？
如果您不能向客戶承諾或回答超出您權限的問題，請立即向客戶解釋您需要向上級主管解決。
13.上貨時不小心撞到顧客怎么辦？
向客戶道歉，盡量及時提醒客戶，防止碰撞。
14.如果地面灑水、飲料或雜物怎么辦？
請保潔人員快速清理，以免給顧客購物帶來不便。
15.通道上有空棧板或無用雜物怎么辦？
一經發現，立即清理，店內不得堆放與銷售無關的物品。
16.拒絕存包的顧客怎么辦？
告知存包的目的:我們讓你存包是為了你的安全，以免你在購物時丟失任何有價值的東西。第二，我們的存包免費為您服務，方便您購物。
17.客戶使用超市辦公電話怎么辦？
告訴他們內線電話不能掛外線，請他共電話。
18.遇到聾啞或外地客戶怎么辦？
耐心地為客戶服務，并向他介紹情況(書面)。
19.當客戶詢問D時M快訊時該怎么辦？(特價海報）
將客戶介紹到服務臺，向客戶發送宣傳信息，并告訴客戶："詳情請慢慢參考選購。"
20.顧客購買商品后不滿意退貨怎么辦？
首先，熱情主動地介紹退貨/換貨處，退貨/換貨員工接待向客戶道歉，耐心詢問原因，按照相關退貨標準進行，讓客戶滿意。
21.顧客不愛超市設備怎么辦？
向客戶說明，請注意不要損壞設備。
22.被客戶虐待或毆打怎么辦？
員工應冷靜，不得與客戶爭吵，任何在場員工應及時通知任何主管或經理處理，協調說服和解釋。
23. 遇到不講理的顧客怎么辦？
A:把顧客帶到人少的地方。
B:耐心地向客戶道歉和解釋。
C:及時向上級領導匯報，請領班主管調整解決。
24. 客戶之間吵架打架怎么辦？
耐心勸導，及時通知防損員進行疏導。
25. 遇到記者采訪怎么辦？
微笑著告訴記者，我們不能在工作時間接受采訪。請聯系公司總經理辦公室，通知客服部門接待，領取或告知如何前往。
五、商品篇
1.遇到游離商品怎么辦？
要求銷售人員及時清理區域內的商品，將遺棄的商品送回其所屬區域或放置在指定地點進行統一回收。
2.如果同一種商品發現兩個條形碼怎么辦？
立即到計算機上確認哪個條碼是正確的或用途是什么。
3.排面混亂怎么辦？
員工應根據區域及時整理布局，并及時返回非區域商品。
4.店里沒有顧客想買的商品怎么辦？
向客戶道歉："對不起，您需要的商品暫時缺貨，我們將及時與采購部溝通。"同時，向他介紹可替代的商品。并記錄客戶需要的商品，并向主管報告。
5.損壞報廢的商品怎么辦？
由銷售人員整理撤出排面，交給收貨部的退貨員，(收貨部應有專門從放報廢貨物的區域，在供應商送貨，打單據時一起退貨）
6.店內商品損壞過多怎么辦？
可以采取一些適當的方法，要求銷售人員及時清理損壞的商品，并向供應商提出退貨、換貨或其他措施。
7.如果顧客在店里拿著不稱重的商品怎么辦？
應該微笑著告訴稱重處的位置，請他稱重以方便結款。
8.發現客戶擅自打開稱重商品包裝，添加商品怎么辦？
及時停止，說明原因。
9.客戶對商品質量有疑問怎么辦？
我們銷售的商品由質量認證的正規廠家生產，并經相關機構嚴格檢查，質量有保證，可以放心購買。
10.看到顧客隨意拆除商品外包裝怎么辦？
對不起，為了方便您和其他客戶購買
11.看到顧客在店里吃東西怎么辦？
A:禮貌地向他解釋說，他在結賬前不能吃食物。
B:帶他到收銀臺結賬。
12.如果顧客不小心損壞了商品怎么辦？
應及時安慰客戶，并迅速清理現場。(視情節輕重而定）
13.顧客問商品是否新鮮怎么辦？
以肯定、確認的態度告訴客戶："保證新鮮，如果買回來不滿意，歡迎換貨。
14.如果商品本身腐爛變質或冷冷凍(冷藏)柜斷電故障導致變質怎么辦？
加強新鮮產品的新鮮度管理和清潔衛生管理，及時處理變質商品。每天定期檢查三次溫度，如有異常及時維修，并采取轉移措施。
15.商品過季積壓怎么辦？
控制訂單量，及時推廣。(重點講解）
16.果蔬定量過大滯銷怎么辦？
降價處理，降價后做POP促銷卡；降價后，可以做堆頭、擴大排面等促銷；店內廣告可以現場指導促銷；但不得降低變質、質量差、過期食品的價格。
17.假如進貨已過2/3保質期或收貨時供應商提供的商品質量不達標怎么辦？
立即退回保質期貨物，更換新貨物。拒絕不合格的商品，并通知供應商提供優質商品。
18.如果內部轉移怎么辦？(連鎖店轉移或）
看自己部門貨源是否豐富，否則可以拒絕轉貨，如果轉貨要填寫內部轉貨單。
六、收銀篇
1.付款前發現購買商品附件不全怎么辦？
A:收銀員應先向客戶道歉，及時通知最近的銷售人員請客戶稍等，然后檢查商品附件是否齊全；
B:收銀員及時通知滾軸生(店內雜工兼內保)為客戶更換商品。
2.顧客看錯價格，結款時吵鬧怎么辦？
耐心勸說，請稍安不躁，并立即請值班主管核對價格并通知客戶。
3.客戶要求包裝購買的物品怎么辦？
微笑著告訴顧客好的，請先在收銀臺結賬，然后麻煩你去前面的服務臺(同時給顧客指明方向)，有專人為你打包。
4. 收銀臺前結賬客戶排隊擁擠怎么辦？
及時通知主管打開空閑收銀臺，疏散結賬客戶。(最好3人，最多5人）
5. 如果商品價電腦收據價格不符怎么辦？
向客戶道歉，收銀員帶領客戶進入商店核實價格，并以最低價格結算。
6. 顧客多要塑料袋怎么辦？
我們根據您購物的商品品種和數量提供購物袋。由于環保要求和降低成本，我不能為您提供更多的購物袋。
7. 客戶發現收銀員多收少收客戶錢怎么辦？
A:及時向客戶道歉
B:通知領班做差價補償。
8. 客戶問為什么會員卡不打折怎么辦？
向他解釋我們的會員卡不是折扣卡，同時介紹會員卡的功能。
9. 如果發現商品沒有條形碼怎么辦？
銷售人員必須及時檢查貨物是否有條形碼，及時通知收銀員（滾軸）查詢條形碼，微笑著向客戶解釋原因，并詢問是否可以先結算其他貨物。
10. 收銀機突然出現故障怎么辦？
耐心向排隊結賬的客戶解釋，請相關人員快速維修，或安排客戶到其他出納口結賬。
11. 收銀員沒有零錢怎么辦？
打開呼叫燈，或舉起示意牌向收銀領班申請零錢。(不允許）
12. 條碼掃不出來怎么辦？
可根據條碼的數字手動輸入，數字看不清時，應讓滾軸生幫助現場檢查條碼或更改條碼清晰的商品。
13. 結賬排隊時顧客生氣或制造麻煩怎么辦？
A:向客戶道歉，及時聯系領班，疏散客戶
B:收銀員在接待第一位客戶時，應同時對后面說對不起，請稍等。
14. 收銀員遇到假幣怎么辦？
找領班或主管給予適當的解決方案。(一般不說假幣，更不用說沒收了，根據情況，專業倒假幣另行處理）
15. 如果客戶不排隊結賬怎么辦？
耐心向客戶解釋，要求排隊結賬。
16.顧客不購物卻要換零錢怎么辦？
告訴我們，收銀機只有在客戶付款時才能打開錢箱找零，不付款時才能幫他找零。
17. 為什么買這么多商品不打折？
我們的價格是根據最低價格確定的，只有會員才能享受，所有會員都享受相同的利益，所以不能打折。
18. 收銀臺為何要打開包裝？
為保護客戶利益，使客戶購買的商品型號、規格、保修卡、說明書、配件齊全一致。避免不必要的麻煩，請理解。
19. 客戶結賬后想換其他商品怎么辦？
直接找領班退貨，然后帶領客戶直接拿到要更換的商品。
20. 客戶漏貨怎么辦？
收銀員及時注意提醒，發現客戶遺漏的商品后做記錄，交給售后服務臺，讓客戶查找。
21. 客戶結款時，現金不足怎么辦？
微笑著對顧客說："沒關系，我們可以幫你刪除不需要的商品。"并請值班主管協助刪除客戶選擇不需要的商品。
七、客訴篇
1.產品質量差怎么辦？
A:向客戶道歉。
B:立即為客戶更換優質商品。
C:將貨物退出收貨部，收貨部通知采購，然后及時通知供應商更換。
D:注意通知主管部門和有關部門。
2.顧客因商品質量不合格要求退貨賠償時該怎么辦？
立即退貨，耐心聽取客戶意見，道歉，檢查原因，給客戶滿意的答復。
3.如果退貨超過三保期怎么辦？
認真核實原因，幫助客戶解決困難，確實是質量問題，可以幫助聯系退貨。
4.客戶投訴服務態度不好怎么辦？
耐心聽取客戶意見，向客戶道歉，向上級反應，改變，鼓勵。
5.7天后購買的商品退換期后，顧客不去特殊維修站去超市該怎么辦？
我們應該微笑著向客戶解釋，根據消費者協會的規定，7天后，客戶將到特殊維修站進行維修，并試圖說服客戶到維修站并給他們提供電話。
八、價格篇
1.當客戶不知道商品的具體價格或對商品價格有異議時，該怎么辦？
A:銷售人員應先對顧客說："對不起，請稍等。"然后檢查價簽，如無價簽，立即將貨物掃描到收銀臺或ALC（數據處理中心、計算機部)打商品價簽，并通知客戶。
B:向客戶解釋，由于購買渠道不同，個別商品的價格可能會有所不同。你在哪里見過這種商品？它的價格是多少？感謝您為我們提供的信息。
2.顧客問為什么商品又漲價了。
商品價格根據市場供求情況和季節變化，但我們盡可能為客戶提供最低價格。
3.如果發現稱重商品與價格不符怎么辦？
應立即向客戶道歉，并重新稱重更正。
4.如果電子商品的價格與價格牌不一致怎么辦？
員工及時向領班或主管匯報情況，盡量在最短時間內糾正錯誤。
九、防損篇
1. 如果你發現員工被盜了，你該怎么辦？
立即制止其盜竊行為，并立即向上級報告，如不反映，視為協從。
2. 發現員工操作異常，浪費現象怎么辦？
指出問題并立即向上級領導匯報。
3. 員工違反公司制度怎么辦？
立即向上級領導匯報。
4. 付款商品被顧客帶回超市引起誤解怎么辦？
首先，確認貨物是否已付款，然后向客戶道歉，并要求他們支持我們的工作。同時，向客戶解釋，付款的貨物不應帶回超市，以免引起誤解。
5. 意外停電怎么辦？
A:銷售人員應堅守原崗位。
B:告知客戶維持秩序。
C、部分防損人員應立即趕到收銀臺。
D、防損部門應在收銀臺固定位置使用手電筒，以便停電時應急照明不亮時使用。防損部門應每天至少檢查一次應急照明，以確保停電后應急照明立即亮起。
6. 客戶被盜怎么辦？
及時安慰客戶，聯系保安或派出所和廣播員為客戶尋找，讓客戶留下聯系方式，以便查詢后及時溝通。
7. 顧客喝飲料進超市怎么辦？
歡迎對顧客說："對不起，你不能在超市吃飯。請把飲料瓶留在超市外面。謝謝你的合作。"（或存放）
8. 客戶強行從出口(入口)進出怎么辦？
謝謝您的合作，以方便顧客購物，避免混亂。
9. 為什么要在出口檢查我的電腦收據？
這樣做的目的是幫助你檢查你是否忘記拿貨。第二，有利于我們的售后服務。第三，避免收銀員工作中的錯誤。謝謝你的合作。
10. 客戶不出示電腦收據強行通過審計口怎么辦？
請他出示購物小票，如果沒有購物可以出，如果有購物可以向他解釋審計的作用。
11. 檢查員檢查客戶是否付款后該怎么辦？
向他道歉，因為收銀員漏掃造成不便，請他回收銀臺付款。
12. 如果客戶忘記了電腦收據，不能出去審計怎么辦？
請他回收銀臺向收銀員索要，并要求收銀員提醒顧客拿到收據。
13. 遇到誤報警怎么辦？
向客戶道歉。
14. 員工遇到投訴后該怎么辦？
首先要調查是否屬實，詢問員工，并采取相應措施回復客戶。
15. 發現抄價簽怎么辦？(市調人員）
說明超市不允許抄價簽，不聽勸阻通知防損部處理。
16. 發現客戶擅自更換包裝盒怎么辦？
及時阻止，請合作。
十、收貨篇
1. 生鮮商品和其他商品同時收貨怎么辦？
生鮮商品有優先收貨權。
2. 訂單交貨日期與實際交貨日期不一致怎么辦？
提前送達的拒絕，逾期兩天以上由主管簽字或與采購協調。
3. 收貨員取的商品不能掃描條(電腦顯示沒有這樣的商品)怎么辦？
一般拒絕，或與采購協調，到ALC查詢，看數據是否有誤。
4.錄單員發現訂單上的商品描述規格和重量與實際情況不符怎么辦？
拒絕接受時，供應商應尋求采購協調。只有采購經理有權在訂單上重寫商品描述、規格和數量，并由采購經理簽字，收貨部記錄員才能再次確認。
5. 第一次收貨時，收貨員必須與供應商同時清點和檢查商品的數量和質量。如果出現數量和質量問題怎么辦？
數量不一致時，必須以訂單數量為參考。驗貨清單的實收數量不得大于訂單數量（生鮮除外），以收貨部打印的收貨單為主。質量不合格拒絕。
6. 審核員在審核訂單、驗貨清單和供應商送貨單時遇到不一致怎么辦？
審核員發現驗貨清單的實收數量大于訂單數量，立即要求收貨人重新驗收貨物，記錄員重新打印收貨文件。
7. 收到貨物后，有些貨物進入地板，有些貨物進入倉庫怎么辦？
在商品收貨結束結束前(收貨單據打印前)進入店鋪。
8. 如果地板需要立即退換貨，如果包裝的話？(供應商等待）
地板在收到退貨/換貨后，用紙包裹退貨/換貨，交給收貨部退貨組。退貨/換貨員、保安、銷售人員清點數量后，簽字封箱，歸收貨部退貨區，再由收貨部退貨。退貨文件也一式三分。
9. 大宗商品退貨/換貨怎么辦？
如有大宗商品退貨/換貨，必須在收貨部指揮下將退貨/換貨單放入退貨/換貨區。退貨/換貨上標有明確的供應商號碼、地址和姓名。
10. 經營店向收貨部提貨怎么辦？
必須提前30分鐘向收貨部提出申請，收貨部準備好貨物后，通知樓面到電梯接貨。
11. 店內代碼粘貼不合格怎么辦？
A:按標準重新粘貼店內代碼。
B:如發現漏貼，及時補貼，并找相應的采購通知供應商補足店內碼款。
十一、問題篇：
你做過禮貌用語嗎？
你做過每天晚上的理貨工作和清潔工作，工作日記嗎？
3.商場的商品價格與商品的位置不符。你完全完成了嗎？
游離商品你每天都回家嗎？
5.你管理的區域衛生每天保持清潔嗎？(提示:粘蒼蠅版）
6.收貨部的衛生現在每天按照我們的規定清理嗎？今晚的垃圾清理干凈了嗎？你今晚補貨了嗎？倉庫今天到了收貨店還沒上去，還有缺貨嗎？水果和蔬菜是否定量交付，今天只保存明天中午以前的貨源？倉庫里的商品已經分類分區了嗎？
7.如果你在工作中打電話怎么辦？你會在商店里和你的丈夫、男朋友或朋友聊天嗎？三個月來你聊過多少次？上班時經常有串崗、脫崗、聊天、吃零食的習慣嗎？有多少次？
你能準確地知道你管轄的自己地區有多少商品嗎？你熟悉他們的性能嗎？你的地區有過期的商品嗎？你最近的商品處理方法是什么？你向主管報告過你所在地區的過期商品嗎？是口頭的還是書面的。
商場裝修流程有哪些步驟？
你好，這主要取決于你裝裝飾是什么樣的，什么樣的風格買什么樣的材料計劃多少預算
商場店鋪裝修需要注意哪些方面？
眾所周知，裝修是一門很深的學問。裝修有很多繁瑣的事情，很頭疼。商店就像一張人的臉。裝修效果直接決定了客人對這家店的印象，進而影響銷售業績。因此，裝修一家好店絕對是聰明店主開店前首先要考慮的問題。那么商場裝修需要注意哪些方面呢？ 1.店鋪設計要注意店門。顧客在店內銷售什么樣的企業形象和產品，第一時間告訴顧客。2.店鋪設計要注意門面和店鋪通道。使用玻璃門，玻璃窗可以提高透明度 視覺，開放的立面很容易吸引顧客，店主渠道應該寬而不是窄，讓顧客進入主渠道，你可以清楚地了解商店的特殊產品。3、店鋪設計應注意分類模式。產品分類分區顯示是模式的重點，區域之間的位置布局和購物的舒適性將影響顧客的心理。4、店鋪裝飾設計應注意展板的尺度。展示樣品的地方應盡量滿足顧客的視覺，不要盲目追求更多的樣品。此外，展板的設計應與高尺寸相匹配，以提高顧客欣賞商品的可比性。5、店鋪設計應注意店鋪的顏色。裝飾顏色應與窗簾協調，盡量選擇容易與窗簾搭配的淺色，避免喧賓奪主。6.店鋪設計要注意燈光和燈具。根據人機原理，人的展覽具有向光性。7.店鋪設計注重企業形象背景和POP廣告位置。8.店鋪設計要注意裝修施工隊伍。沒有精細的做工，再好的材料也沒用。店鋪硬件裝修一定要按照家裝的要求做工，讓顧客身臨其境，感受到裝修的企業形象精致優雅，做了很好的宣傳。同時注意裝修細節。商場和店鋪裝修要注意以上幾點，裝修的時候基本沒問題。在這里，建議您選擇正規的裝修公司為您服務。如果選擇非正規的裝修公司，裝修質量和售后服務可能無法保證，也可能帶來財產損失。請仔細區分！
維修操作流程
1、確定故障類別
選擇相應的維修設備和工具
3、維修
確認維修后故障是否消失
商場裝修規范有哪些規定？
針對不同的商場裝修，不同不同的商場有不同的規定,但是我可以給你一個我們這里某商場裝修的規范作為參考.
為使業主居民有一個舒適安全的生活環境，維護業主權益，加強對裝修工程隊的管理，確保社區內不發生安全事故，根據建設部第110號令[住宅室外裝修管理辦法]，經管理公司批準后，裝修施工隊必須在進入社區/建筑前簽訂責任書，簽訂后嚴格遵守本地責任書的規定。
二. 責任范圍
1. 如實申報進入社區的裝修施工人員名單，每人需提交身份證明文件（身份證、臨時居留證），填寫[裝修人員登記表]，辦理[臨時出入證]。施工三個工作日以上的，需提交身份證復印件一份，一寸免冠照片兩張。
2.
原則上，工程人員不得在住宅區和裝修室過夜。如有特殊情況，應先向管理處申請留守，并向公安機關備案，經批準后方可留守；每戶裝修室內留守人員不得超過
兩人，每位留守人員必須向管理處繳納500元押金。待遇項目完成后，管理處憑押金收據和工程人員臨時出入證辦理退款手續。留守人員
限于室內裝修活動，不得在本住宅區戶外公共場所活動。
3. 裝修隊負責人必須教育工程師遵守法律法規。在施工過程中，不允許用硬物輕松頂住單元門和電梯門，影響其使用功能。否則，施工隊將對所有后果負責，管理處將給予相應處罰。/
4. 工程師必須文明施工，不得打擾其他居民，不得在其他居民面前休息，不得影響他人的正常生活。造成他人財產損失或者居民投訴的，由管理處處罰，情節嚴重的，送公安機關處理。
5. 裝修人員不得擅自進入地下室外和屋頂，禁止在屋頂、地下室和走廊公共場所加工。
6. 裝修人員進入施工現場前必須到管理處辦理【臨時出入證】。未經許可進入施工的，按三無人員處理【清除社區，每人罰款100元]
7. 工程師必須愛護公共設施,違反操作規定破壞公共設施(包括公共通道),墻面,天臺,除恢復原狀外，單元門等,將給予罰款.
8. 根據[條例]規定,住宅裝修施工期不得超過30天,如需延期,延期手續需要到管理處辦理,經批準后方可繼續作業.
9. 裝修材料搬進樓梯間時,先向管理部門申請,接到申請后，管理處派工作人員進行現場監督。裝修材料不得損壞樓梯間設施,若有損壞,除恢復原狀外，還將給予相應的處罰.
10.禁止將裝修垃圾倒入下排管道。嚴禁高空拋物,嚴禁將油漆,倒入下排水管的膠水違者
重罰
11.施工負責人應加強消防管理，遵守消防規定，施工現場必須配備不少于兩個滅火器。
施工隊保證供氣單位改變煤礦氣管道，否則按消防規定處罰。
施工用電不得超過過去 裝修住宅單位的用電容量，禁止拉亂接，禁止使用電爐，禁止煤礦生火做飯。違法亂紀者沒收使用器具并重罰。
室內裝修不需要改變電路，需要向管理處申請，由專業電工進行。向管理處提交電工操作證和工作證。
禁止關注電子對講系統、有線電視線路和直接飲用水系統、自動煤氣抄表系統。除賠償損失外，他還受到重罰。
裝修垃圾必須袋裝并及時清理，裝修過程不得非法堆放，放棄裝修垃圾。裝修垃圾確需放置在社區內的，應當向管理處申請生產，放置在指定地點，并按照每天50元的垃圾留置費或者垃圾量向管理處支付垃圾清理運費
工程師不得在小區大廈內吵架、打架、吸煙
毒色情等違法亂紀行為。一經發現，將嚴肅處理，直至送公安機關。
裝修驗收由業主、施工單位負責人、管理辦公室共同進行，并按照[裝修施工合同]和[裝修申請審批表]的約定和相應的質量標準進行驗收。驗收合格后，
并由三方簽字批準，裝修施工單位應出具[住宅室內裝修質量保證書]。發現不合格的，責令施工隊限期整改，管理處再次審核驗收。
住宅室內裝修工程竣工后，裝修施工單位負責采購裝修材料和設備的，應當向業主提交說明書、保修單和環保說明書。
在正常使用條件下，住宅室內裝修工程最低保修期為兩年，廚房、衛生間、外墻防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
