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360智能門鎖客服電話號碼2022已更新（2022/更新）
360智能門鎖售后服務電話：400-698-6916
360智能門鎖24小時客服熱線：400-698-6916
什么是保修？
保修（360智能門鎖），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供360智能門鎖的廠商就其所提供360智能門鎖的狀態(tài)及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質?！?、“品質保證”、“品質擔?！钡龋谶m用相關360智能門鎖“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他管轄區(qū)域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。
保修期內的售后服務
1.保修服務范圍
（1）保修的內容按360智能門鎖部《360智能門鎖質量管理條例》及《360智能門鎖維修總承包合同》、《360智能門鎖質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
（2）對于360智能門鎖承包范圍內的維修項目，自360智能門鎖維修驗收合格之日起進入360智能門鎖質量保修階段。在保修階段，凡因360智能門鎖不符合規(guī)程、規(guī)范和360智能門鎖合同規(guī)定所造成的360智能門鎖實體損壞，我公司將無條件進行保修。
（3）由于360智能門鎖設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成360智能門鎖缺陷，或已超出360智能門鎖質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的360智能門鎖技術維修方案及費用進行修復處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對360智能門鎖造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定維修單位與360智能門鎖單位的承擔范圍。
2.保修期限
（1）根據(jù)360智能門鎖性質并嚴格遵守360智能門鎖維修合同及保修書中的規(guī)定，確定360智能門鎖質量保修期限，并根據(jù)360智能門鎖《360智能門鎖質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎和主體結構，為設計文體規(guī)定的該360智能門鎖的合理使用50年。
2)屋面防水360智能門鎖，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。SDFDSES
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，360智能門鎖安裝為2年。
4)裝修360智能門鎖為2年。
注意事項
1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現(xiàn)金；
2. 您的360智能門鎖享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受官方保修；
3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；
4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；
5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任
任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；
任何數(shù)據(jù)遺失或360智能門鎖官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；
因商品使用不當或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。
五、以換代修服務的撤銷和變更
（一）服務的撤銷
以換代修服務生效期內均可支持退款，根據(jù)服務的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：
1.首月1-15天內全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。
2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。
3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態(tài)有效。
4. 不在以換代修承保范圍內，以換代修費用不做退還。
（二）服務的變更
1. 商品通過以換代修服務產(chǎn)生的更換，相應服務不再延續(xù)；
2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。
隨著品質消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業(yè)，遠大中央空調售后服務電話一直行業(yè)向更高規(guī)格的品質服務邁進。自3月28日，360智能門鎖率先推出“綠色回收”行動之后，360智能門鎖進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。
大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活
據(jù)了解，自2022年4月1日起，360智能門鎖承諾用戶購買360智能門鎖大家電，包括但不限于360智能門鎖、洗衣機、360智能門鎖、熱水器、廚電等其他大家電的型號產(chǎn)品，在365天內若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，遠大中央空調售后服務電話將免費換新機、換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質新生活。
目前，360智能門鎖售后服務網(wǎng)絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現(xiàn)非人為質量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！
行業(yè)售后服務高標準，助力綠色可持續(xù)發(fā)展
實際上，早在去年1月1日，360智能門鎖便已在行業(yè)內推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買360智能門鎖所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。
近日，360智能門鎖在行業(yè)內發(fā)起了綠色回收行動，針對360智能門鎖、360智能門鎖、洗衣機、電視機4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、360智能門鎖到家、360智能門鎖美居、360智能門鎖服務、360智能門鎖會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。
