如何做好后勤保障服務?
1.加強制度建設,提高后勤管理能力。建立健全全局、穩、長期的規章制度。
2.增強奉獻精神,提高服務能力。作為服務部門,物流部門需要加強奉獻精神。
加強角色意識,提高專業能力。明確自己的角色 ,應努力提高專業能力,這是加強角色定位的前提和基礎。
4.增強進取意識,提高創新能力。需要不斷總結、創新和提高。始終有一種進取的態度。
拓展資料
物流服務是一項非常繁瑣、艱苦的工作,是一個單位的立面和窗口,也是一個單位、一個部門職業發展的重要工作。多年的實踐證明,沒有有效的物流工作保障,其他工作就無法順利進行,甚至無法完成。
物流服務涉及每個員工,與員工的切身利益密切相關,直接影響員工的工作情緒、工作效率和單位的形象與和諧。在物流工作中,我們必須掌握細節一詞。只有認真考慮工作,才能使物流工作得到員工的認可。
勤于思考和總結經驗是物流服務工作的基礎。只有經常總結以往的經驗,才能找出工作中的不足,吸取經驗教訓,完善工作。物流服務工作要克服多一件事不如少一件事的負面工作態度。除了要求從事這項工作的人員有正確的態度外,還要充分認識到物流服務是單位整體工作不可或缺的一部分,是整個職業發展的保障。我們必須堅持為廣大員工服務、無小事的觀點,努力制定一套適合單位物流服務工作的管理模式,使一切有章可循,有制可依,從被動服務向主動服務轉變。
擴展數據網絡:后勤流程管理
如何做好后勤服務保障工作?
正確認識后勤服務的特點。
提高管理質量。
提高業務質量。
提高廉政素質。
提高創新素質。
如何做好后勤管理?
(一、后勤工作要突出勤字。
后勤服務涉及面廣,后勤人員要樹立服務意識,做到吃苦耐勞,有求必應,恪盡職守,熱情服務,讓員工滿意。后勤工作質量的提高體現在勤奮上,員工服務工作中各部門的事情都很重要,任何部門的延誤都會影響工作,所以后勤人員在勤奮字上認真做文章,做各部門工作的有力后盾。后勤人員每天早起貪黑,經常利用休息時間加班,平時做到嘴勤、手勤、腿勤,為員工排憂解難,以及時、高效、熱情、周到為標準,全力做好后勤工作。例如:維修這項工作,如哪個部門的燈管、水管壞了等,因此,每個后勤人員都要有很強的時間觀念,辦事一定要果斷、及時、合理、科學,要體現人性化的管理,做到及時、快速的維修,立即到達,為部門和員工提供最便捷的服務,所有的維修報告必須當天結束,后勤人員要及時解釋,并承諾期限,這樣部門和員工才能真誠配合后勤工作。一切都很好,這是工作的首要任務,建立了責任目標,分工負責,誰負責問題,所以物流人員通常經常檢查、監督、整改,親自工作,無論冷熱沒有抱怨,以高度負責的精神,因此,企業安全穩定,確保員工安全,確保企業不發生重大安全責任事故。
(二、后勤工作要突出細字。
物流服務工作具有一多、二廣的特點,即員工與物流部門有關,涉及人員多,企業內外聯系廣泛。因此,在安排工作時,應盡可能仔細地考慮問題。例如,物流涉及相當多的人、財、物。特別是在采購過程中,要精心計算,與商家討價還價,堅持同質比價、同價比優、同優比服務的原則,在工作中嚴格節約,為企業節約每一分錢,自覺努力成為勤儉節約的先鋒和企業的管家。物流人員還努力做到并經常教育員工不要浪費一滴水或一次電,停止鋪張浪費,使人、財、物的管理規范化,按規定辦事,按規定管理,使工作逐步走上科學制度化的軌道。
另一個例子是:在制定物流服務規范時,我們以管理和服務為主線,將物流服務延伸到企業的每一個服務細節。一是加強管理制度,落實三項措施。一是加強考核,通過考核實施能力,讓想事的人有事做,能做事的人做好事;二是完善機構設置,因事設崗,細化崗位職責,提高工作效率,克服人浮于事,避免推諉扯皮等現象;二是細化服務標準,擴大三種服務意識。一是為本部門實施以人為本的服務意識;二是在物流工作中確立規范服務的責任感;三是提高全體物流人員的整體素質。三是完善工作方法,強化三種能力。一是加強預見能力,不打無準備之戰;二是加強應變能力。物流服務門在考慮重大問題時,應估計各種應變措施,爭取最佳結果;三是加強決策能力。作為物流管理者,要多謀善斷,提出全面系統的工作方案,同時考慮各項工作之間的聯系,很多工作是相互關聯系、相互影響的。安排好工作程序,既能兼顧好工作,又能處理好細節。
(三、后勤工作要突出實字。
物流工作必須務實,因為它在企業運營過程中起著重要作用,物流工作不扎實,直接影響工作績效,在物流服務中,首先關注每個員工,員工是服務對象,關注員工的感受,關注員工的需求,傾聽員工的聲音,把握不實施,檢查不實施,把握不實施 調查不落實的人=落實,做好一件實事勝過一籃,不求形式轟轟烈烈,只求實事求是,硬碰硬。比如我們多次征求員工對食堂管理的意見,不滿意的要及時改正。一切都要從員工健康的角度,嚴格控制食品配料、采購和質量,確保食品衛生安全無事故。物流服務要以求真務實的精神落實,培養服務提供者做好每一個環節。再比如:我們把物流工作計劃細化成多個部分,逐一落實,做好每一項工作。
總之,物流管理只有勤奮、細致、務實,才能更好地為企業服務,滿足現代企業發展的需要。企業物流工作艱巨。隨著企業生產力的不斷提高和企業的進步發展,生產經營規模的擴大和各種消費的增加,企業越來越依賴物流,對物流保障的要求也越來越高。為了及時準確地保證企業發展的需要,樹立企業形象,鞏固和提高企業的凝聚力和戰斗力,物流工作必須適應新形勢、新要求,不斷提高自身素質,在艱苦復雜的工作環境中,堅定信心,磨練耐力,堅持不懈,做好各項內部工作,支持企業的良好快速發展。
如何做好后勤保障工作?
物流服務是一項非常繁瑣和艱苦的工作,既是單位的門面又是窗口,也是單位事業發展的重要組成部分。做好服務保障工作是后勤人員的天職,也是與生俱來的永恒課題。從職能分工的角度來看,后勤工作實際上是機關工作的一部分,服務于所有工作,以大局為第一,以服務為重。后勤的本質是為其他工作的發展提供彈藥的后方戰線。沒有及時的物質保障和適當的服務保障,機關的工作和活動就會失去基礎和動力,一切都無從談起。因此,如何提高后勤服務保障是每個后勤人員都應該思考的問題。
正確認識后勤服務工作的特點
1.廣泛性。物流工作覆蓋面廣。具體來說,物流工作主要包括以下內容:做好局機關、宿舍大院的供水、供電、有線電視等設備的維護管理和水電費的收繳結算;做好局辦公樓和宿舍樓的管理和維護;做好局機關的車輛調度和管理;執行相關接待規定,按照局辦公室的安排做好接待工作;協助局辦公室處理與周邊地區的關系;做好局機關和宿舍大院的環境衛生工作。負責局機關、宿舍大院門前的四包和安全工作;做好局機關、宿舍大院的綠化管理和文明社區建設;做好局機關門面的運營管理;做好培訓中心的運營管理;做好局家屬委員會工作,協助局辦公室做好民事調解工作。水電管理、車輛管理、辦公樓衛生、維護等日常事務。業務項目復雜,涉及面廣,與各項工作和生活息息相關。
2、服務。物流工作是一項服務工作,從物流工作的內容來看,是為了服務于局的工作,是為了確保局其他工作的順利進行。例如,車輛調度、車輛安全出行、電力暢通、房屋及各種辦公設施的維護、庭院綠化、民事調解等都屬于服務。因此,我們的物流工作者需要熱情、積極、耐心,但也需要能力、技能,結合兩者,做好服務工作,得到支持和理解。
3.和諧。物流管理有很多細節和線索,包括人與物之間的關系,也有人與物之間的關系。人與物關系處理不當會影響人與人之間的關系。機關工作所需的交通、水電等物資保障,以及全體員工的生活,都要慎重考慮和安排。稍有疏漏,就會影響其他工作的正常發展和員工的情緒。其次,上下左右,縱橫交錯,涉及面廣。既要處理好本單位各部門、各委員會的關系,又要協調好與外界的關系。因此,物流是構建和諧穩定、構建和諧穩定漢江的重要組成部分。
4.瑣碎。后勤管理往往從一些不起眼的芝麻小事做起,但這些被稱為小事的工作一定不能小看。在具體工作中,如果沒有這些不起眼的準備工作,就無法保證重大事件的順利進行;如果與駐地其他單位事務的討論不慎,會直接影響上下關系,內外關系,失去單位形象。
5.及時性。物流管理是一項動態活動,任何工作都是在時間上進行的。任何工作的開始和結束都有合理的及時性,任何工作超出其合理的及時性都將毫無意義。物流工作更是如此。每項服務都有其即時性,如辦公室燈壞了,需要及時修理。因此,每個物流人員都應該有很強的時間觀念,做事必須果斷、及時、合理、科學。
二是努力提高后勤服務人員素質,不斷增強后勤服務意識
根據漢江局的工作目標,我們必須認真思考如何做好物流服務,提高服務質量,討論物流工作面臨的許多新情況和問題。物流服務工作必須從實際出發,基于服務保障,以科學管理為手段,目的是提高效率,突出以人為本,積極探索,大膽實踐,努力提高人的素質。
1.提高政治素質。要增強后勤人員做好T工作的責任感和使命感,牢同樹立群眾利益無小事的思想,從被動服務到主動服務,增強群眾意識和大局意識,政治堅定。
提高業務質量。樹立正確的服務理念,充分認識到后勤服務是單位整體工作中不可缺少的一部分,是漢江局職業發展的必要保障;因此,必須消除后勤服務低人一等的理念,努力培養愛崗敬業、忠于職守、盡職盡責的良好職業素質。
3.提高管理質量。干部職工作為后勤工作,加強內部管理,突出嚴字,用科學制度管理人,崗位職責要求人,用工作成效考核人,平等對待執行制度,只有這樣才能保持制度的嚴肅性,提高執行各項規章制度的意識。
4.提高廉政素質。后勤工作經常處理金錢和物資,為此,必須加強廉政建設,增強法紀意識,認真貫徹第七次中央紀委全會胡錦濤總書記倡導的八種風氣,在思想和行動上筑牢拒腐防變的堤壩,將自我價值觀與機關后勤工作價值觀緊密結合,真正樹立淡泊名利、愛崗敬業的精神追求,拋棄個人私利,樹立全心全意為人民服務的思想。
5.提高創新素質。目前,新形勢對物流工作的服務質量、服務內容和服務模式提出了新的要求,只有不斷研究新情況,解決新問題,探尋新方法,實現自我突破,為使后勤服務工作達到管理到位,保證及時,服務規范。
談談如何做好企業后勤保障工作
理順關系,工作符合基本要求,是做好后勤保障工作的保障。
把握后勤部門工作重點,做好協調工作,確保
企業各項工作的正常運行。加強能力,樹立意識,提高企業后勤人員素質。
如何做好后勤服務?
摘要:物流服務是政府機關和單位物流服務保障的重要范疇。物流工作是政府機關工作的一部分。服從全局工作,以全局為第一,以服務為第一。新時期、新形勢下,做好物流服務保障工作,完善物流機制,有利于增強物流隊伍的活力,對促進事業持續穩定健康發展具有重要意義。
關鍵詞:機關后勤;服務保障;建議
中圖分類號:C93 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)012-0000-01
后勤服務保障工作直接影響和影響政府機關和單位的戰斗力建設,不僅是支持工作的力量,也是群眾性的工作。在新形勢下,后勤服務保障工作要堅持科學發展觀,樹立創新科學的思想觀念,貫徹黨的群眾路線,創新觀念,務實求真。
一、后勤服務保障工作的定義
物流服務保障是一項集服務保障和物流管理為一體的綜合性工作,旨在保證政府機關和單位的有效運作。物流服務保障工作內容廣泛,如公務、安保、物業車輛管道、水電工程維護等,屬于物流服務保障工作范疇。既肩負著政府后勤保障的責任,又肩負著內外接待、聯系協調的重任。
二、后勤服務保障工作的特點
后勤服務保障具有廣泛性、及時性、服務性、瑣碎姓氏、和諧性等特點。廣泛性的特點是后勤服務涉及面廣
如何做好后勤管理和服務工作
提高后勤管理能力,增強人員奉獻精神,提高服務能力。