物業公司與業主發生糾紛怎么辦

   如果業主與物業工作人員發生爭吵和沖突，如何處理這是申請房地產的問題，請回答 謝謝

   

   首先，你是申請人的角色，所以你應該知道物業行業的特點和概念是什么，一般優先考慮服務、客戶（或業主）第一的概念，注重服務是物業公司最重要的原則和要求。
那么，你應該從服務的角度來談談這個問題。可以說，如果發生糾紛或沖突，首先要安撫客戶。可以先請客戶坐下來倒杯水緩解一下。你可以說對不起，剛才有點激動，你消氣了等等。
另外，如果你和客戶吵得很厲害或者沖突很厲害，你控制不了自己的情緒或者處理不了，可以引導客戶去找你的其他同事處理，但是不要不禮貌的離開。雙方都很冷靜。你可以先說你過來了一會兒，讓客戶冷靜下來，然后你就結束了。就像兩個人打架一樣，別人很難說清楚或者緩解壓力。相反，當你和他冷靜下來后，你可能會說對不起，剛才有點冷靜。對方也能感受到你的態度，覺得你懂事大方，或許能和客戶建立最好的朋友關系。
最后，沖動是魔鬼！！！雖然有時做物業工作壓力大，委屈多，但也可以學到很多人交流處理的方法，盡量不要讓沖動占據頭腦。
不要退縮，多處理幾次，反思幾次，多像有經驗的學習，相信你會處理好這個問題。

順祝申請成功~

   

   如何處理業主之間的糾紛？

   

   業主與業主之間或業主與租戶之間經常存在各種問題。如果這些矛盾是由經濟關系和租賃關系引起的，雖然物業管理公司不是當事人，但作為所有用戶的管理和服務主體，從維護公共安全和協調業主關系的角度來看，在充分了解情況后，應調解用戶之間的糾紛，盡量說服雙方克制情緒，冷靜行事；如果調解失敗，應說服雙方通過正常的法律途徑解決矛盾，即業主自行向法院起訴。在法院判決之前，雙方仍應冷靜克制。管理公司應采取合理措施說服雙方不要采取過度行動，以避免升級矛盾，不利于解決問題。如果用戶之間的沖突是由于房屋相鄰部位的維護或其他相鄰關系的處理不善造成的，如一方不愿意維房屋相鄰部位的質量問題（或阻礙管理公司維護非相鄰部門的責任但需要配合的房屋質量問題），或口音干擾，則不僅存在于相鄰部門之間。由于物業公司的合法權益保護，則涉及物業管理公司的合法權益。我們不能再以局外人的角色進行調解，而是有義務協調相鄰關系的矛盾。物業公司在處理此類事件時應充分注意方式方法。當勸說、催促、協商溝通仍無效時，可采取以下方法： A、在社區內宣布，讓所有業主知道侵權人的不合理行為，迫使其承擔相應的責任，并提醒其他業主注意避免類似的糾紛。B、如有可能，請政府管理部門采取強制措施解決，費用由相鄰雙方分攤。C、根據簽訂的業主公約，對拒絕服從物業管理規定的一方采取暫停服務的措施。D、同時，物業公司也可以作為經理破壞侵權人的管理委托合同 從違反管理公約的角度向法院起訴，通過法律途徑解決。

   

   物業公司與業主發生糾紛怎么辦？

   

解決方式：

   

一、雙方協商調解。

   

物業管理民事糾紛的調解包括民事調解和行政調解。民事調解由爭議雙方共同選擇機構和個人，第三方根據雙方的意見和授權提出解決方案。

   

經雙方同意并執行，解決糾紛。但這種調解方式沒有法律效力。調解結束后，當事人拒絕執行約定的事項的，糾紛仍未解決。

   

物業管理糾紛的行政調解是借助主管政府的力量進行調解，但如果一方不遵守執行，則應通過其他手段解決。

   

民間調解和行政調解不同于仲裁或訴訟中的調解。仲裁或訴訟中的調解是仲裁程序中不獨立的環節。

   

二是通過仲裁解決物業管理糾紛。

   

根據我國《仲裁法》的規定，公民、法人或者其他平等主體組織之間的合同糾紛和其他財產權益糾紛可以進行仲裁。

   

仲裁庭管轄物業管理糾紛的依據是當事人認定的協議。仲裁協議有兩種方式：一種是在簽訂合同時約定條款，表明一旦發生糾紛，提交仲裁，稱為仲裁條款；另一種方式是在雙方發生糾紛后臨時達成書面協議，提交仲裁庭。

   

(一、仲裁協議應寫明以下內容:

   

1求仲裁的意思表示；

   

二、仲裁事項；

   

待定仲裁委員會。

   

注：達成仲裁協議的爭議不得向法院起訴；即使起訴，法院也不受理。

   

(二、仲裁處理的一般程序為：

   

一方向待定仲裁委員會提交仲裁申請；

   

2、委員會決定在收到申請后5天內立案或不立案；

   

3.立案后，仲裁規則和仲裁員名冊應在規定期限內送達申請人，仲裁申請書副本、仲裁規則和仲裁員名冊應送達被申請人。

   

4.被申請人在規定期限內答辯，雙方按名冊待定仲裁員。普通程序審理 由三名仲裁員組成，雙方各選一名，仲裁委員 任首席仲裁員；案件簡單，爭議標的小的，可以適用簡單程序，由仲裁員審理；

   

5、開庭：審判調查質證、辯論、提議調解；

   

6作調解書或調解不成時制作裁決書；

   

當事人向法院申請執行。

   

與司法審判的兩審終審制度不同，眾裁裁決是一裁終局。

   

三、通過訴訟解決物業管理糾紛。

   

物業管理民事糾紛的訴訟程序一般如下：

   

當事人一方(原告)向法院提起訴狀；

   

法院立案后，將起訴書副本送達被告；

   

被告提交答辯狀；

   

開庭：調查、辯論、調解；

   

制作調解書或一審判決書；

   

雙方均不上訴的，判決生效；或者一方不服上訴，進入二審程序；

   

七、二審審理：制作二審調解書或者下達二審判決書，這是終審判決，不得上述；

   

8、執行。

   

   

(3)業主和物業維修房打架公安如何處理擴展閱讀:

   

物業管理公司糾紛：

   

(一) 基于物業管理合同的糾紛

   

雙方根據業主和開發商之前簽訂的或業主委員會在特殊物業管理公司簽訂的相關物業管理合同，建立了一系列權利和義務。如果物業公司承擔安全和服務義務。

   

如果物業管理公司顛倒了市場主體的地位，不履行應承擔的義務，業主將無法享受付款后的服務。或者，業主因各種原因拒絕支付物業管理費。

   

這些都可能引起糾紛。此外，由于我國物業管理市場體系發展不成熟，主要是物業管理公司的不作為導致糾紛，進而導致各種極端事件。

   

根據最高人民法院2000年法律 [2000]26號文件是《民事案件原因規定(試行)》第一部分，本質上屬于合同糾紛。應當依照合同法等有關法律處理。

   

(二) 物業管理公司侵犯業主權益的糾紛

   

在第一類中，物業管理公司也侵犯了業主的合法權益，但由于是基于物業管理合同，往往是負面侵權，所以單獨列出。

   

第二種類型是指物業管理公司積極侵權引起的糾紛。如侵占業主財產、阻礙業主成立業主委員會、侵占業主共有財產等。

   

這類糾紛一般與物業管理服務合同的履行無直接關系，屬于一般侵權糾紛。最高人民法院《民事案件原因規定（試行）》稱，物業管理糾紛沒有區別規定為合同糾紛不當。當然，第一類和第二類往往同時發生，出現競爭現象。根據民法通則，當事人有選擇權。

   

(三) 由開發商遺留問題引起的糾紛

   

業主入主后，還可能出現公攤面積不清、房屋質量不合格或不符合約定、開發商在賣房過程中的許多承諾未能按時兌現等情況…嚴格來說，這種糾紛與物業管理公司沒有直接關系。

   

屬于業主和開發商之間的糾紛。但由于這些問題往往發生在業主入住后，物業管理公司負責物業的維護和管理。

   

   如何解決業主被物業毆打的問題？

   

   投訴有屁用,許多房屋都有嚴重的質量問題,多年來，投訴終于消失了,誰管你這破事？!
什么都怕團結起來,我市安西社區,業主聯合成立業主委員會!
一位當過兵的老人帶領100多名業主趕走了物業,物業還是黑社會背景!
有視頻,老人拿著鏟子,后面跟著一大群男女老少,從小區里怒喊著沖出來!
被稱為200人的黑社會包圍在門口,堵門不讓業主進出,看著業主沖出來,一開始并不在乎!
老人根本不廢話,舉起鐵鍬見人就拍,后來業主瘋了,也許平時被欺負的忍無可忍!
菜""刀搟面杖,十八般"兵"拿出所有的設備,出來猛砍猛打,被堵在外面的業主也大喊大叫!
最多半分鐘,所謂黑社會被打得四散逃逸,中間圍著幾個領導,躺在地上一動不動!
剛打完,110馬上就來了,看這么多人,又叫救護車,又叫增援,怕鬧事!
后來聽說,黑社會物業還要求社區賠償醫療費用,老人說一分錢都不給,最后，我不知道發生了什么!
反正,從那以后，個小區就沒有物業了,其他物業都不敢來,人自己收費管自己!

   

   公安部門有義務解決業主與物業公司的矛盾嗎？

   

   具體情況具體分析。我國《治安處罰法》規定，公安部門在業主與物業公司、業主與業主、業主與業主委員會、物業公司與業主發生治安案件時，必須協調防止沖突和糾紛進一步擴大。但物業管理矛盾的主要協調單位是當地房管局辦事處或居委會、街道辦事處的調解結構。調解不成的，當事人可以通過訴訟向法院解決矛盾，而不是大打出手。
物業管理糾紛應在我國法律法規框架下公平合理地協商解決，而不是公安部門的職責范圍。一旦發生沖突，公安部門將介入處理。

   

   如物業發生糾紛怎么辦？

   

   1.付款時的義務，所以盡管有意見，建議還是要交。否則，這種訴訟的業主通常會輸。
2.我真的不喜歡業主委員會和物業公司。我可以動員群眾簽名，召開業主大會，重新選擇業主委員會，然后聘請物業公司。