4S店買的車怎么檢查是否維修過

1. 在4S店買的車 怎樣檢查是否修過

   

   注意事項(xiàng)：
取車前不要辦理任何手續(xù)，只能簡(jiǎn)單簽合同。看到新車后不要急著上車打開發(fā)動(dòng)機(jī)S多點(diǎn)汽油。因?yàn)镴在試車時(shí)S為了節(jié)約成本，往往只給一點(diǎn)汽油。這對(duì)新車不好，因?yàn)樘舻臅r(shí)候經(jīng)常點(diǎn)火，熄火幾次，油少容易損壞汽油泵。
第一步
點(diǎn)火前仔細(xì)檢查檔位。轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙到點(diǎn)火位置之前，先在A處CC停留幾秒鐘，等待油泵給發(fā)動(dòng)機(jī)加點(diǎn)火油。點(diǎn)火后不要給油測(cè)試發(fā)動(dòng)機(jī)。你可以先下車檢查外觀。因?yàn)樾萝嚊]有磨合，甚至沒有讓發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。機(jī)械部件可能有磨合毛刺缺陷。此時(shí)，油測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)容易磨損。不利于磨合。
檢查底盤
看車底盤，新車也漏油!趴下看車輛底盤是否有油點(diǎn)，消除污漬油。
外觀檢查
首先檢查外觀。外觀檢查非常重要。檢查時(shí)蹲下，讓眼睛和檢查平面在同一平面上。仔細(xì)觀察，看看有沒有小坑。打開門，推拉幾個(gè)角度，讓光線從不同角度照射，檢查板金的質(zhì)量。檢查車身各部位接縫是否均勻。每扇門、機(jī)蓋和后箱應(yīng)打開并關(guān)閉幾次。檢查機(jī)構(gòu)的運(yùn)行。
觀察每個(gè)玻璃、前照燈和塑料零件是否有裂紋。看看有沒有結(jié)合不好的吱吱聲。
看外觀時(shí)，還要注意玻璃是否原配，玻璃下腳有標(biāo)記，以免你精心挑選的結(jié)果是一輛發(fā)生事故的車。
檢查輪胎
檢查前輪減震器運(yùn)輸保護(hù)套筒(黃色)是否已解除。檢查輪胎規(guī)格，備胎是否與其他四個(gè)輪胎規(guī)格相同。檢查防盜螺栓的接頭，如果不匹配，快速更換。檢查四個(gè)輪胎的氣嘴帽是否在。
檢查車門
依次打開每扇門，觀察是否有下垂。慢慢打開門，直到推不動(dòng)為止，感覺限位開關(guān)是否有異常噪音。輕輕關(guān)門（注意輕輕）聽關(guān)門聲是否有尖銳的沖擊聲，四扇門是否相同，前兩扇門是否相同，后兩扇門是否相同。大小相同。請(qǐng)注意，它必須很輕，否則你就聽不到輕微的沖擊聲。有沖擊聲表明阻尼和密封不好。關(guān)門時(shí)，手一直輕輕地放在門上，直到關(guān)門。檢查每扇門的回復(fù)。
檢查車身外的其他設(shè)備
坐在駕駛室檢查，可以檢查各種按鈕、開關(guān)是否有效。
包括反光鏡是否可以折疊，防撞條是否可以粘貼，安裝是否可以平整。擋泥板安裝是否牢固。檢查燈和電氣部件。依次打開前照燈，調(diào)整亮度、遠(yuǎn)光燈、霧燈、組合尾燈和雙閃燈。制動(dòng)燈、高制動(dòng)燈和倒車燈。檢查亮度和閃爍頻率是否相同。檢查聲音，打開聲音，聽是否有振動(dòng)引起的共振或擦拭圈的聲音。噴灑一些玻璃水，檢查雨刮器工作是否正常。注意雨刮器的起止位置是否相同。
檢查電動(dòng)窗
首先關(guān)閉所有窗戶，然后一起落下，檢查四個(gè)窗戶是否同時(shí)工作，然后一起升起窗戶，檢查窗戶是否同步。逐一檢查每個(gè)窗戶。升降，注意是否有不光滑、松動(dòng)或共振的聲音。
檢查空調(diào)和暖氣
當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)工作時(shí)，確保出風(fēng)口沒有風(fēng)扇振動(dòng)的咔嗒聲。暖氣是否暖和，冷空氣是否涼爽。特別是當(dāng)冷空氣打開時(shí)，繼電器吸入的聲音是否很大，以及對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)等待速度的影響。測(cè)試出風(fēng)口位置，看看各個(gè)方向是否正確。
檢查內(nèi)飾
打開所有門，檢查內(nèi)部，檢查儀表板上下組合是否安全，接縫是否均勻。用手按壓每個(gè)接縫位置，以確保聽不到組合不良的聲音。仔細(xì)檢查表臺(tái)上的所有按鈕和拉桿，看看安裝是否正確。手掌輕輕拍打中控臺(tái)，不應(yīng)聽到安裝不良引起的松動(dòng)振動(dòng)聲。檢查門板內(nèi)飾板。門板和內(nèi)飾板之間有夾子連接，主要檢查這一點(diǎn)。手指拉主內(nèi)飾板邊緣，輕輕拉出。看看卡片是否安裝好了。用同樣的方法檢查A,B,C柱上的內(nèi)飾板。檢查粘貼地面膠是否平整。
檢查座椅
折疊推拉，電動(dòng)功能是否正常。電機(jī)工作是否穩(wěn)定，是否有異常噪音。用力坐下，前后搖晃，聽是否有松弛的聲音。
檢查后備箱
打開后備箱，檢查里面是否平整干凈。檢查工具是否齊全，備胎是否正常，安裝是否安全。檢查密封條很重要。必須仔細(xì)檢查每個(gè)門窗的密封條。用手沿著密封條的方向滑動(dòng)，施加一定的壓力，感覺密封條是否均勻，粘貼是否完整。每個(gè)手感是否相同，按壓是否有彈性。觀察密封條是否安裝在門槽內(nèi)，是否有競(jìng)爭(zhēng)力。輕輕關(guān)門，聽聲音，說明密封很好。
第二步
好吧，經(jīng)過這些檢查，你的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)該達(dá)到正常怠速。
檢查發(fā)動(dòng)機(jī)
打開機(jī)蓋，看看里面是否干凈。新車電池沒什么好看的。只看接頭是否腐蝕，小窗戶是否綠色。注意:新車電池接頭一般比較松，因?yàn)榻?jīng)銷商怕車輛長(zhǎng)時(shí)間自然放電。選車后一定要搖晃。如果松了，讓經(jīng)銷商擰緊。
聽發(fā)動(dòng)機(jī)速度的聲音。整體感覺好不好，有沒有凌亂細(xì)碎的感覺。用拇指按住機(jī)油蓋的塑料，用力按壓，感受發(fā)動(dòng)機(jī)振動(dòng)傳遞到手臂上，是否穩(wěn)定，是否有固定頻率，確保不會(huì)有凌亂的振動(dòng)。轉(zhuǎn)動(dòng)油門拉線滑輪。(注意溫度)聽到發(fā)動(dòng)機(jī)加速運(yùn)行的聲音是否光滑，是否有凌亂感。加速是否與您的動(dòng)作靈敏同步。
拉出油尺，看看油的顏色。熄火后，拉出油尺，用紙巾擦拭，消除油黑，油的顏色可以證明汽車幾乎沒有跑過。
道路檢查，一般4S商店會(huì)讓你開車出去試試。這樣，您就可以檢查隔音、發(fā)動(dòng)機(jī)狀況、變速箱、減震器和制動(dòng)器。首先，你不能開得太粗糙，因?yàn)槠囋谛凶吆湍ズ稀Ｒ徊揭徊降丶铀佟Q檔約2000轉(zhuǎn)。速度不應(yīng)高于120KM/h。注意聽發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音，感覺隔音怎么樣，坐在車?yán)锏乃俣仁欠穹€(wěn)定。發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行的聲音是否有規(guī)律或凌亂。加速響應(yīng)是否快。特別注意低速換擋加油時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音，也就是說發(fā)動(dòng)機(jī)困難時(shí)的狀態(tài)。應(yīng)該穩(wěn)定，噪音沉悶，但不凌亂。絕對(duì)不要亂。
起步加速慢慢松開離合器，感覺半聯(lián)動(dòng)點(diǎn)，看看是否穩(wěn)定。如果有磕磕絆絆的感覺，那就是離合器壓盤的安裝。(當(dāng)然這個(gè)判斷需要一定的駕駛經(jīng)驗(yàn))感覺離合器調(diào)整是否過高(太高容易熄火，太低容易磨損離合器片)，換檔感覺是否順暢，降檔感覺是否同步良好。把手放在擋桿上，感覺振動(dòng)。振動(dòng)是否有規(guī)律或凌亂。停車，檢查倒檔進(jìn)入是否平穩(wěn)，是否有沖擊聲。
緩慢加油門，輕輕提升離合器，車輛啟動(dòng)應(yīng)平穩(wěn)。新車換檔可能不是很平穩(wěn)，但不應(yīng)該卡住，不能掛或不能摘下，或者齒輪有響。低速時(shí)輕輕踩下制動(dòng)器，以測(cè)試制動(dòng)強(qiáng)度，制動(dòng)器反應(yīng)良好。你也可以試試空檔滑動(dòng)，比如20km/h以車速行駛，平路可滑50～80米。如果汽車在取檔時(shí)迅速停止，則表明運(yùn)動(dòng)部件的安裝、調(diào)試和潤(rùn)滑不當(dāng)，如軸承過緊、剎車劃傷或潤(rùn)滑油凝固。
注意駕駛時(shí)車身是否會(huì)發(fā)出格子支架的聲音，以后會(huì)很煩。試駕時(shí)關(guān)閉空調(diào)，選擇內(nèi)循環(huán)，檢查各出風(fēng)口是否有熱氣泄漏。如果是，證明內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)有問題!
找個(gè)緩臺(tái)，慢慢開上下次，感覺減震隔音。還要注意聽車內(nèi)是否有振動(dòng)聲。如果有，說明門、窗戶、座椅、儀表板或A,B,C柱裝飾板，或后窗臺(tái)有安裝問題。
檢查方向盤，勻速平面行駛，放開方向盤，看車是否偏離。(注意安全)檢查動(dòng)力轉(zhuǎn)向。低速是否容易，高速是否能穩(wěn)定。轉(zhuǎn)向是否到位，如果轉(zhuǎn)到一個(gè)角度，放手回來一點(diǎn)，那就是調(diào)整問題。聽轉(zhuǎn)向器有沒有噪音。
第三步
檢查發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、產(chǎn)品合格證、出廠日期等一系列汽車的唯一合法標(biāo)志。了解出廠日期，從出廠日期判斷是否為積壓車，了解車輛從生產(chǎn)到銷售的時(shí)間。證書上的號(hào)碼應(yīng)與車上的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼和車架號(hào)碼一致。

   

2. 汽車4怎么查詢？s店維修記錄

   

4s店內(nèi)修車記錄前往汽車品牌4S店鋪可以查詢，需要持車主身份證查詢。

   

最傳統(tǒng)的方法，可以直接去4S商店找工作人員，讓他們幫忙查詢。然而，許多忙碌的車主沒有時(shí)間經(jīng)營(yíng)商店。在這種情況下，許多檢查維護(hù)記錄的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用程序應(yīng)運(yùn)而生。打著花小錢查維修，買車修車省大錢的旗號(hào)，收取更高的查詢費(fèi)。

   

由于汽車電子健康檔案的出現(xiàn)，這個(gè)惠民工程讓車主可以直接在手機(jī)上免費(fèi)查詢汽車的維修記錄。下載汽車維修電子健康檔案車主車有料APP”，輸入Vin代碼可以直接查詢，APP不收費(fèi)，記錄內(nèi)容來自維修廠真實(shí)可靠。

   

   

(2)汽車cs店鋪維修后如何檢查擴(kuò)展閱讀：

   

4S店鋪維修記錄介紹如下：

   

在4S商店購(gòu)買的新車的維修記錄；當(dāng)你買二手車時(shí)，你需要檢查這輛車的歷史記錄。事實(shí)上，這兩個(gè)地方都需要查詢4S商店的記錄，但第一種情況幾乎從未發(fā)生過。新車主應(yīng)該知道他的駕駛記錄。

   

只有在某些特殊情況下，您才需要查詢記錄中的詳細(xì)信息。因此，最常見的是第二種情況，這是許多人在購(gòu)買二手車時(shí)消除事故的第一道防線。不僅包括車架號(hào)碼、車牌等信息，還證明查詢車輛屬于賬戶下的查詢車輛。

   

參考資料來源：鳳凰網(wǎng)－新車交付前有維修記錄是欺詐嗎？

   

參考資料來源：鳳凰網(wǎng)－4S店修車和外面的汽修店有什么區(qū)別？老司機(jī)說實(shí)話，水

   

3. 4s修車前的環(huán)車檢查流程是什么？

   

   做好售后服務(wù)不僅關(guān)系到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和完整性，也關(guān)系到客戶能否真正完全滿意。為此，制定這個(gè)系統(tǒng)。- （1)售后服務(wù)由業(yè)務(wù)部完成。- （二、售后服務(wù)工作內(nèi)容。- 1理客戶資料，建立客戶檔案 - 客戶送車進(jìn)廠維修，或到公司咨詢、洽談相關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)。辦理相關(guān)手續(xù)或談判后，業(yè)務(wù)部應(yīng)在兩天內(nèi)整理客戶相關(guān)信息并建立檔案，并將其放入檔案袋中。客戶相關(guān)信息包括:客戶名稱、地址、電話號(hào)碼、維修或來訪日期、維修車型、車號(hào)、車種、維修項(xiàng)目、維修周期、下一個(gè)維修期、客戶希望獲得的服務(wù)在我公司維修保養(yǎng)記錄(詳見客戶檔案基本信息表)。- 2.根據(jù)客戶檔案研究客戶需求 - 根據(jù)客戶檔案，業(yè)務(wù)人員研究客戶對(duì)汽車維修及相關(guān)服務(wù)的需求，找出下一次服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按時(shí)維修、參與公司友誼活動(dòng)、通知公司優(yōu)惠活動(dòng)、及時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等。- 3.聯(lián)系客戶電話和信函，跟蹤服務(wù) - 業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶獲得以下服務(wù)： - （1)詢問客戶的汽車使用情況用車情況和意見； - （2)詢問客戶近期是否有新的服務(wù)需求需要我公司服務(wù)； - （3)告知相關(guān)汽車應(yīng)用知識(shí)及注意事項(xiàng)； - （4)介紹公司近期為客戶提供的各種服務(wù)，特別是新的服務(wù)內(nèi)容； - （5)介紹我公司近期為客戶安排的各種優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)測(cè)試周、優(yōu)惠服務(wù)月、汽車使用新知識(shí)派對(duì)等，內(nèi)容、日期、地址清晰； - （6)咨詢服務(wù)； - （7）走訪客戶 - 售后服務(wù)管理體系 - （三、售后服務(wù)工作規(guī)定 - 1.售后服務(wù)由業(yè)務(wù)部指定的專業(yè)業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員完成。- 2、跟蹤銷售人員應(yīng)在客戶車輛維修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)完成后兩天內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案，或客戶到公司采訪咨詢業(yè)務(wù)。客戶檔案定第二條第一款。- 3.跟蹤銷售人員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)制定下一次服務(wù)的有針對(duì)性的通話內(nèi)容和通信時(shí)間。- 4.跟蹤銷售人員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，我們應(yīng)該主動(dòng)通過電話聯(lián)系客戶，提供售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與他們溝通。在電話交談中，銷售人員應(yīng)主動(dòng)詢問我公司維修客戶車輛的使用情況，并征求客戶對(duì)我公司服務(wù)的意見，以示我公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)懷，追求完美的服務(wù)態(tài)度。記錄客戶對(duì)話的要點(diǎn)，特別是客戶的要求、希望或投訴，必須記錄清楚，并及時(shí)處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)回復(fù)的應(yīng)盡量回復(fù)；如果不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)回復(fù)，應(yīng)在通話后盡快研究并找到方法；

如果仍然無法解決，應(yīng)在兩天內(nèi)向業(yè)務(wù)主管報(bào)告，并要求解決方案。并在獲得解決方案的當(dāng)天通知客戶，必須給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。 - 5.銷售后第一次跟蹤服務(wù)一周后7天內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤人員應(yīng)聯(lián)系客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)。電話內(nèi)容仍以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)。內(nèi)容應(yīng)避免重復(fù)，并有針對(duì)性。它仍然反映了公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)懷。 - 6.公司決定開展客戶友誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)和免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤人員應(yīng)提前兩周通知客戶，然后在兩天內(nèi)根據(jù)情況向客戶發(fā)送通知信。 - 7.每次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入我公司的咨詢電話或投訴電話、業(yè)務(wù)員，都要做好電話記錄，登記入表(附后)，將電話記錄保存在檔案中，保存電話登記表。 - 8.每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函，都要登記在表格(附后)并歸檔保存。 - （四)指定跟蹤銷售人員不值班時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員臨時(shí)代理。 - （5)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)售后服務(wù)的監(jiān)督檢查；每月總結(jié)總部售后服務(wù)工作，每年年底總結(jié)一次；總結(jié)總結(jié)以總部工作會(huì)議的形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出總結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告；并存檔保存。 - （6)本系統(tǒng)采用以下四種表格:客戶檔案基本信息表、跟蹤服務(wù)電話記錄表、跟蹤服務(wù)電話登記表、跟蹤服務(wù)信函登記表。 - 業(yè)務(wù)接待工作制度 - 業(yè)務(wù)接待是業(yè)務(wù)工作的重要組成部分，包括業(yè)務(wù)接待程序、內(nèi)容說明、工作內(nèi)容和要求（即工作內(nèi)容規(guī)定）。 - （1)業(yè)務(wù)接待程序 - 業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩部分：歡迎客戶維修程序和祝賀客戶離廠程序（詳見業(yè)務(wù)接待工作程序圖）。工作程序的具體內(nèi)容如下： - 1務(wù)廳接待前來公司送修的客戶。 - 2、接受業(yè)務(wù)：詢問客戶意圖和要求；技術(shù)診斷；報(bào)價(jià)，決定是否進(jìn)廠，或預(yù)約維修或診斷報(bào)價(jià)；送客戶離開工廠。 - 3、將接車清洗送車間，辦理交車手續(xù)。 - 4.維修期間，咨詢處理維修附加意見:咨詢客戶意見，與車間交流意見。 - 將竣工車輛從車間接出：檢查車輛外觀技術(shù)狀況及相關(guān)隨車物品。 - 6.通知客戶接車，準(zhǔn)備客戶接車信息。 - 7.營(yíng)業(yè)廳接待前來公司取車的客戶，引導(dǎo)客戶檢查竣工車，匯報(bào)情況，辦理結(jié)算手續(xù)，送客戶離廠。 - 8.跟蹤客戶服務(wù)。 - （二、業(yè)務(wù)接待工作內(nèi)容規(guī)定 - 1.營(yíng)業(yè)廳接待前來公司維修或咨詢業(yè)務(wù)的客戶 - 工作內(nèi)容:(1)看到客戶開車進(jìn)公司大門，立即起身，帶著工作用具(筆和維修單)走到客戶車輛駕駛室側(cè)門一側(cè)向客戶致意(微笑點(diǎn)頭):客戶走出車門或放下車窗時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶打招呼，表示歡迎(一般說歡迎光臨！)。同時(shí)，做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹。(2)如果客戶的車輛沒有停在我公司規(guī)定的接待停車位，應(yīng)禮貌地引導(dǎo)客戶將車輛停放到位。(3)簡(jiǎn)詢問意圖。如果是簡(jiǎn)單咨詢，可以當(dāng)場(chǎng)回復(fù)，然后禮貌地送客戶出去致意(一般說請(qǐng)走好歡迎再來）‘如需診斷、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修，應(yīng)征得客戶同意，然后進(jìn)入接待大廳進(jìn)行空談；或者讓客戶先到接待大廳休息，我們的工作人員檢查診斷，然后與客戶協(xié)商。如果情況簡(jiǎn)單或客戶要求現(xiàn)場(chǎng)寫維修單或預(yù)約單，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)（4）如果是新客戶，應(yīng)主動(dòng)簡(jiǎn)要介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序（5）如果是維修預(yù)約，應(yīng)盡快詢問情況和要求，填寫維修單預(yù)約單并提交給客戶；同時(shí)，禮貌地告知客戶：請(qǐng)記住預(yù)約時(shí)間。 - 工作要求：接待員要文明禮貌，外表大方整潔，積極熱情，讓客戶有賓至如歸的第一印象。當(dāng)顧客坐在客廳里等候時(shí)，應(yīng)主動(dòng)倒茶，并示意請(qǐng)用茶，以示我待客禮貌誠(chéng)懇。 - 2.業(yè)務(wù)咨詢和診斷 - 工作內(nèi)容：當(dāng)客戶提出維護(hù)要求時(shí)，我們的接待人員應(yīng)仔細(xì)傾聽，然后以專業(yè)人員的態(tài)度回答客戶的問題。當(dāng)客戶的車輛需要進(jìn)行技術(shù)診斷才能做出維護(hù)決定時(shí)，我們應(yīng)該首先征得客房的同意，然后我們的人員開始進(jìn)行技術(shù)診斷。當(dāng)接待人員對(duì)技術(shù)問題有疑問時(shí)，應(yīng)立即通知技術(shù)部專職技術(shù)人員迅速協(xié)助接待停車位，以便盡快完成技術(shù)診斷。技術(shù)診斷完成后，應(yīng)立即打印或填寫診斷書，明確車輛故障或問題，然后告知客戶診斷情況和維護(hù)建議，并向客戶提交檢測(cè)診斷表，以便客戶進(jìn)一步了解自己的車輛狀況。 - 工作要求:在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們的接待人員要認(rèn)真細(xì)致，善于傾聽，善于專業(yè)指導(dǎo):檢測(cè)診斷時(shí)，動(dòng)作要熟練，診斷要清晰，要體現(xiàn)我公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和權(quán)威。 - 3、業(yè)務(wù)洽談 - 工作內(nèi)容:(1)與客房協(xié)商或提出維修項(xiàng)目，確定維修內(nèi)容、收費(fèi)定價(jià)、交貨時(shí)間，確定客戶是否有其他要求，將上述內(nèi)容逐一填入進(jìn)廠維修單，請(qǐng)客戶過目，決定是否進(jìn)廠。（2)客戶審核進(jìn)廠維修單后，同意進(jìn)廠維修的，應(yīng)禮貌請(qǐng)?jiān)诳蛻艉炞謾诤炞执_認(rèn)；如果不同意或預(yù)約進(jìn)廠維修，接待人員應(yīng)主動(dòng)告知并引導(dǎo)客戶到收銀機(jī)辦理出廠手續(xù)——領(lǐng)取出廠通知單。如有我們的診斷或估價(jià)，還應(yīng)通知客戶支付診斷費(fèi)或估價(jià)費(fèi)；辦完手續(xù)后，禮貌地送客戶出廠，并致意請(qǐng)離開，歡迎再來。 - 工作要求:與客戶洽談時(shí)，要真誠(chéng)、自信、為客戶著想，不謙虛、寬容、靈活，堅(jiān)持客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的的理念。不要對(duì)不在工廠維修的客戶不滿意，要保持一貫的友好態(tài)度。 - 4.業(yè)務(wù)洽談中的維修估價(jià) - 工作內(nèi)容：與客戶確定維護(hù)估價(jià)時(shí)，一般采用系統(tǒng)估價(jià)，即根據(jù)故障排除所涉及的系統(tǒng)收取維護(hù)費(fèi)用；對(duì)于目前難以識(shí)別故障所涉及的系統(tǒng)，也可以采用現(xiàn)象估價(jià)，即根據(jù)故障排除現(xiàn)象收取維護(hù)費(fèi)用。這種方法風(fēng)險(xiǎn)很大。我們的人員在定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。如果維修內(nèi)容技術(shù)含量不高，或市場(chǎng)上有相應(yīng)的價(jià)格，或客戶指定的維修，可以使用項(xiàng)目定價(jià)，即根據(jù)實(shí)際維修工作量收費(fèi)。這種方法有時(shí)不能保證質(zhì)量，應(yīng)提前向客戶作出必要的說明。在維修估價(jià)談判中，應(yīng)明確維修配件是由我方還是客戶供應(yīng)，是由正廠零件還是副廠零件供應(yīng)；并向客戶說明：如果客戶購(gòu)買零件或堅(jiān)持在關(guān)鍵部位使用副廠零件，我們應(yīng)表示不保證技術(shù)質(zhì)量，并在進(jìn)廠維修單上說明。 - 工作要求：在這一環(huán)節(jié)中，我的業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)以專業(yè)人員的態(tài)度與客戶進(jìn)行談判，語氣應(yīng)冷靜平和，靈活選擇不同的評(píng)估方法，使客戶對(duì)我公司有信任感。我們應(yīng)該盡可能解釋公司的價(jià)格合理性。 - 5.業(yè)務(wù)洽談中承諾的維修質(zhì)量和交貨時(shí)間 - 工作內(nèi)容：在業(yè)務(wù)洽談中，要向客戶明確承諾質(zhì)量保證，并向客戶介紹我公司承諾質(zhì)量保證的具體規(guī)定。在掌握公司當(dāng)前生產(chǎn)的情況下，承諾交貨時(shí)間，并留有一定的空間。特別是汽車零部件的供應(yīng)。 - 工作要求：要有信心，同時(shí)要認(rèn)真，特別注意公司的實(shí)際生產(chǎn)能力，不要對(duì)用戶有不誠(chéng)實(shí)的心態(tài)和行為。 - 辦理交車手續(xù) - 工作內(nèi)容:客戶簽訂維修合同(即維修單)后，接待人員應(yīng)盡快與客戶辦理交付手續(xù)；接收客戶的隨車證件(尤其是二保和年檢)，檢查其證件的有效性、完整性和完整性。如有差異，應(yīng)向客戶說明并相應(yīng)處理。請(qǐng)簽字確認(rèn)差異。接收維修車輛時(shí)，應(yīng)檢查接收車輛的外觀、內(nèi)飾表面和儀表座椅，確認(rèn)是否有異常。如有異常，應(yīng)在進(jìn)廠維修單上注明；清點(diǎn)并登記隨車工具和物品，并要求客戶在隨車物品清單上簽字(詳見隨車物品清單)，并將工具和物品放入車輛用戶專門提供的儲(chǔ)物箱中。接車時(shí)，應(yīng)登記并編號(hào)車鑰匙(主開關(guān)鑰匙)，并放在統(tǒng)一規(guī)定的車鑰匙柜內(nèi)。登記當(dāng)時(shí)油表和里程表上標(biāo)明的數(shù)字。如果車輛立即送到車間進(jìn)行維修，車輛進(jìn)入車間時(shí)，車間接車人應(yīng)辦理接車簽字手續(xù)。 - 工作要求：仔細(xì)檢查、檢查和登記，不要忘記禮貌地要求客戶在進(jìn)廠維修單上簽字。 - 禮貌地送給顧客 - 工作內(nèi)容：客戶完成所有維修手續(xù)后，接待員應(yīng)禮貌地告知客戶手續(xù)已完成，禮貌地暗示可以離開。如果客戶離開，接待員應(yīng)起身致意送客戶，或送客戶到營(yíng)業(yè)廳門口，致意：請(qǐng)離開，不要遠(yuǎn)離。 - 工作要求：熱情主動(dòng)，友好友好，注意不要虎頭蛇尾。 - 8.辦理送修車進(jìn)車間手續(xù) - 工作內(nèi)容:(1)客戶離開后，迅速清理進(jìn)廠維修單(此時(shí)部分車輛統(tǒng)計(jì)報(bào)表也通過電腦同時(shí)登記)。如果是單組作業(yè)，業(yè)務(wù)部直接填寫維修作業(yè)組；如果是多組作業(yè)，進(jìn)廠維修單應(yīng)交車間主管處理。（2)業(yè)務(wù)接待員應(yīng)通知清潔車輛，然后將維修車輛送至車間，交車間主管或調(diào)度，同時(shí)交車輛進(jìn)廠維修單，并要求接車人在進(jìn)廠維修單指定欄簽字，并注明接車時(shí)間，時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)確到十分鐘。 - 工作要求：認(rèn)真對(duì)待，不能忽視工作細(xì)節(jié)，更不能省略手續(xù)。洗車后，洗車人員應(yīng)立即將車交給銷售人員。 - 9加維修項(xiàng)目處理 - 工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)部收到車間關(guān)于附加維修項(xiàng)目的信息后，應(yīng)立即與客戶聯(lián)系，征求對(duì)方對(duì)附加維修的意見。同時(shí)，應(yīng)告知客戶因附加項(xiàng)目造成的工期延誤。客戶得到明確答復(fù)后，立即轉(zhuǎn)到車間。如果客戶不同意附加維修項(xiàng)目，業(yè)務(wù)接待員可以口頭通知車間，并記錄通知時(shí)間和車間接待人；如果同意添加，應(yīng)出具進(jìn)廠維修單填寫附加維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并立即交車間主管或調(diào)度，并記錄交貨時(shí)間。 - 工作要求：咨詢客戶時(shí)，禮貌，解釋附加項(xiàng)目，技術(shù)解釋，特別強(qiáng)調(diào)利益，冷靜對(duì)待客戶投訴，不強(qiáng)迫客戶，尊重客戶選擇。 - 查詢工作進(jìn)度 - 工作內(nèi)容:業(yè)務(wù)部根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度定期詢問車間維修任務(wù)的完成情況，詢問時(shí)間一般定在維修預(yù)期工期到70%至80%的時(shí)候。詢問完工時(shí)間和維修是否異常。如有異常，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，盡量不拖延工期。 - 工作要求：按時(shí)詢問，以免影響按時(shí)交車。 - 通知客戶接車 - 工作內(nèi)容：（1）做好相應(yīng)的交付準(zhǔn)備：車間交付竣工驗(yàn)收車輛后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行最后一次清潔；清潔車廂內(nèi)部，檢查外觀是否正常，清點(diǎn)車輛工作和物品，放入車輛。結(jié)算人員應(yīng)匯總并計(jì)算車輛的所有文件，并在通知和收集車間及配件部門的相關(guān)文件之前（2）通知客戶接車：所有準(zhǔn)備工作后，提前一小時(shí)（工期在兩天內(nèi)），或提前四小時(shí)（工期在兩天以上，包括兩天）通知客戶按時(shí)接車，并致意：謝謝合作！；如果不能按時(shí)交付，也應(yīng)在上述時(shí)間或更早通知客戶，說明延誤原因，爭(zhēng)取客戶理解，并道歉。 - -工作要求:通知前認(rèn)真交車；向客戶致意，真誠(chéng)道歉，不遺漏。 - 接待取車客戶 - 工作內(nèi)容:(1)主動(dòng)起身迎接客戶取車，簡(jiǎn)要介紹客戶車輛維修情況，指示或引導(dǎo)客戶辦理結(jié)算手續(xù)。（2）結(jié)算：客戶來到結(jié)算臺(tái)時(shí)，結(jié)算人員應(yīng)主動(dòng)禮貌地向客戶打招呼，示意臺(tái)前座位，以示尊重；同時(shí)，迅速拿出結(jié)算單并提交給客戶；當(dāng)客戶同意辦理結(jié)算手續(xù)時(shí)，應(yīng)迅速辦理。當(dāng)客戶要求打折或其他要求時(shí)，結(jié)算人員可以帶領(lǐng)客戶到業(yè)務(wù)主管處理（3）結(jié)算完成后，應(yīng)立即出具車輛的出廠通知書，并與車輛的維修單、結(jié)算單、質(zhì)量保證書、車輛證書和車鑰匙一起交給客戶，然后銷售人員帶領(lǐng)客戶到車場(chǎng)進(jìn)行車輛工具和物品的清點(diǎn)和外觀檢查。如無異議，請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)廠維修單上簽字（4）客戶辦理接車手續(xù)后，接待員將客戶送出工廠，并致意：XX先生(小姐)請(qǐng)走好。祝一路平安！下次歡迎光臨！” - 工作要求：整個(gè)結(jié)算和交付過程、動(dòng)作和語言應(yīng)簡(jiǎn)潔，以免讓客戶感到拖延和繁瑣。清點(diǎn)和交付后，客戶不得遺漏簽名。真誠(chéng)地送客。 - -13.客戶檔案管理 - 工作內(nèi)容：客戶進(jìn)廠后，業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)在同一天為客戶建立業(yè)務(wù)檔案。一般來說，一輛車和一個(gè)檔案袋。檔案內(nèi)容包括客戶相關(guān)信息、客戶車輛相關(guān)信息、維修項(xiàng)目、維修保養(yǎng)、結(jié)算和投訴。一般來說，車輛的進(jìn)廠維修單內(nèi)容是主要內(nèi)容。填寫老客戶檔案表后，仍存入原檔案袋。 - 工作要求：小心建立檔案，不得丟失檔案規(guī)定的信息，不得隨意放置，應(yīng)放置在規(guī)定的車輛檔案柜內(nèi)，由專人保管。 - -客戶的咨詢解答及投訴處理 - 工作內(nèi)容:客戶打電話或來業(yè)務(wù)廳咨詢維修業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)接待員必須先聽后答，認(rèn)真聽，不得隨意打斷客戶；答案要清晰、簡(jiǎn)潔、耐心。在咨詢過程中，要善于正確引導(dǎo)客戶了解維護(hù)，引導(dǎo)客戶對(duì)我公司實(shí)力和服務(wù)的理解和信任；并注意寫下客戶的工作地址、單位和聯(lián)系電話，以便以后聯(lián)系。客戶投訴，無論是電話還是上門，業(yè)務(wù)接待員都要熱情禮貌地接待；認(rèn)真聽取客戶意見，做好登記和記錄。接待員聽完意見后，應(yīng)立即回復(fù)。如果不能立即處理，應(yīng)先向客戶致意:道歉，明確下次回復(fù)時(shí)間。處理投訴時(shí)，不要主觀假設(shè)，不要與客戶爭(zhēng)論，要冷靜合理。投訴對(duì)話結(jié)束時(shí)，要致意:XX先生（小姐)，感謝您的信任，一定要給您滿意的答復(fù)。- 工作要求:受理投訴的人要有公司大局觀，有客戶第一的觀念，投訴處理要善終，客戶不能慢。記錄客戶是否對(duì)我們的回復(fù)滿意。- 15、跟蹤服務(wù) - 工作內(nèi)容：根據(jù)檔案，業(yè)務(wù)人員定期為客戶提供電話跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)的第一次時(shí)間一般選擇在客戶車輛出廠后兩天至一周內(nèi)。跟蹤服務(wù)內(nèi)容包括：詢問客戶車輛的使用情況，評(píng)估我公司的服務(wù)，告知對(duì)方關(guān)于駕駛和維護(hù)的知識(shí)，或提出合理使用的建議，提醒下次維護(hù)時(shí)間，歡迎保持聯(lián)系，介紹公司新服務(wù)的新內(nèi)容、新設(shè)備、新技術(shù)，告知公司免費(fèi)優(yōu)惠客戶的服務(wù)活動(dòng)。做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)工作。在通話結(jié)束前，請(qǐng)致意：非常感謝您的合作！” - 工作要求:跟蹤電話時(shí)，要文明禮貌，尊重客戶，方便客戶時(shí)與他們通話，不要強(qiáng)求；跟蹤電話要有一定的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無主題，語言要簡(jiǎn)潔，語調(diào)要友好自然。善于了解交談中的相關(guān)市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)維修服務(wù)的潛在消費(fèi)需求。并及時(shí)向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)。- -預(yù)約維修服務(wù) - 工作內(nèi)容：接受客戶的預(yù)約維修請(qǐng)求，或者我公司根據(jù)生產(chǎn)情況建議客戶預(yù)約維修，經(jīng)客戶同意后辦理預(yù)約手續(xù)。銷售人員應(yīng)根據(jù)客戶與我公司的意見填寫預(yù)約表，并要求客戶簽字確認(rèn)。預(yù)約時(shí)間應(yīng)明確。如果您需要準(zhǔn)備高價(jià)值的配件數(shù)量，請(qǐng)要求客戶預(yù)付定金（按規(guī)定不少于原價(jià)的一半）。預(yù)約決定后，填寫預(yù)約統(tǒng)計(jì)表；當(dāng)天通知車間主管，以便到時(shí)留出車站。預(yù)約時(shí)間臨近時(shí)，應(yīng)提前半天或一天通知客戶預(yù)約時(shí)間，以免忘記。- 17.填寫并提交業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 - 工作內(nèi)容：每周、每月維修車輛的數(shù)量、類型、維修類別、營(yíng)業(yè)收入和欠款登記、統(tǒng)計(jì)和每月統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告由業(yè)務(wù)部完成，并按時(shí)提供財(cái)務(wù)部、主管經(jīng)理和經(jīng)理，以便管理層進(jìn)行分析和決策。- 工作要求:按規(guī)定時(shí)間填寫報(bào)告，日?qǐng)?bào)表當(dāng)天下班前完成，周報(bào)表周六下班前完成，月報(bào)表月末下班前完成。統(tǒng)計(jì)要準(zhǔn)確完整，不能估計(jì)或遺漏。

   

4. 在4s如何檢查店內(nèi)維修車是否為原廠備件

   

1、看包裝。

   

原裝配件包裝一般規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格統(tǒng)一，字跡清晰正規(guī)，而假冒產(chǎn)品包裝印刷粗糙，往往很容易從包裝中發(fā)現(xiàn)缺陷。

   

2、看油漆。

   

非法商人經(jīng)常簡(jiǎn)單地處理廢零件，如拆卸、安裝、拼接、拼湊、油漆等，然后假裝出售合格的產(chǎn)品，非法獲得高利潤(rùn)。

   

3、看工藝。

   

雖然劣質(zhì)產(chǎn)品的外觀有時(shí)很好，但由于生產(chǎn)工藝差，容易出現(xiàn)裂紋、砂孔、夾渣、毛刺或碰傷。氣缸墊擠壓變形，使用時(shí)容易造成密封不嚴(yán)、燒蝕，導(dǎo)致漏油、漏氣、漏水；活塞和活塞環(huán)工作表面有毛刺，容易拉缸。

   

4、看接合。

   

如果出現(xiàn)離合器鉚釘松動(dòng)、制動(dòng)皮管脫膠、電氣零件接頭脫焊、紙濾芯接頭脫落等現(xiàn)象，則不能使用，不是原廠。

   

5、看缺漏。

   

為保證順利安裝和正常運(yùn)行，正規(guī)的總成部件必須齊全完好。部分總成部件上的個(gè)別小部件漏裝，一般為水貨。

   

   

(4)汽車cs店鋪維修后如何檢查擴(kuò)展閱讀？

   

所有原始零件的包裝都會(huì)有原裝標(biāo)志。和原裝玻璃一樣，所有汽車的原裝玻璃都有品牌標(biāo)志，沒有副廠件。門板、保險(xiǎn)杠、雨刷、大燈總成等包裝非常規(guī)范，字跡清晰。

   

副廠零件不會(huì)這么規(guī)范，尤其是一些小品牌甚至山寨零件，很可能會(huì)損壞，字跡模糊，容易區(qū)分。原廠零件無論是質(zhì)量還是材料都很嚴(yán)格，工藝要標(biāo)準(zhǔn)很多，可以從配件的形狀來區(qū)分。對(duì)于普通人來說，需要多觀察。

   

空氣濾清器、機(jī)器濾清器等方面更容易區(qū)分。對(duì)于汽車門板、金屬部件等，需要仔細(xì)檢查螺釘?shù)馁|(zhì)量、螺孔、螺紋等，從細(xì)節(jié)的形式來看，更容易發(fā)現(xiàn)問題。

   

5. 車子被撞，4s維修后提車需要注意什么？

   

   對(duì)于一些新車主來說，小編整理了一些維修中經(jīng)常遇到的問題，希望在這里提醒大家。讓我們跟隨小編揭露修車后的黑幕事件。

一、維修清單與實(shí)際維修項(xiàng)目不符

事故大修后不到一周，發(fā)現(xiàn)車在經(jīng)過不平路段時(shí)劇烈搖擺。車主判斷車前減震有問題。但在之前保險(xiǎn)公司的公估損失報(bào)告清單中，前懸架被列入保修清單。為什么新更換的零件這么快又出現(xiàn)問題？拆車檢查發(fā)現(xiàn)前懸架沒有更換。

提醒：確認(rèn)回收件

事故車輛損壞并維修后，保險(xiǎn)公司將前往相關(guān)4S商店回收這些更換件，所以車主可以要求4S在保險(xiǎn)公司收到這些回收件時(shí)，商店通知自己確認(rèn)，然后與4合作S檢查并確認(rèn)店內(nèi)列出的維修清單。

事故車越修越傷

把事故車送到4S店里療傷，沒想到卻越修越傷!日前，崔小姐得知自己送修的車在事故車損壞前被修理工拿走賣掉，用舊零件甚至次要零件代替。

據(jù)維修行業(yè)人士透露，維修人員最喜歡維修事故車，這不僅可以賺很多錢。如果車主事后有任何疑問，維修人員可以將責(zé)任推到事故上，使車主無力反駁。

提醒：記錄并確認(rèn)事故車輛的相關(guān)情況

1.如果維修車輛需要離開工廠，車主最好與維修站一起確認(rèn)和記錄車輛入廠時(shí)的里程、汽油表指針的一般位置、車輛的外觀、備胎和工具。

2.監(jiān)督相關(guān)人員在第一時(shí)間為自己的車定損，拿到定損單后再離開。

3.車主在維修過程中注意每個(gè)更換環(huán)節(jié)，更換配件時(shí)要求4S展示店內(nèi)更換的配件，防止使用副廠配件。

熟人更容易被宰

熟人能防潛嗎？S該店工作的網(wǎng)友說，在公司經(jīng)理的指導(dǎo)下，潛了一個(gè)熟人：在維修過程中，悄悄地在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的空氣格子里塞了一小塊棉紗，發(fā)動(dòng)機(jī)的通風(fēng)通道被堵塞，汽車運(yùn)行乏力。因此，他們說，由于早期維護(hù)不好，必須更換發(fā)動(dòng)機(jī)缸頭。就這樣，公司從熟人那里賺了1萬多元。

提醒：密切關(guān)注車輛維修過程

建議車主在保養(yǎng)汽車之前通過電話預(yù)約，然后根據(jù)預(yù)約時(shí)間進(jìn)行維修，一般只需要兩個(gè)小時(shí)左右，現(xiàn)在很多4S店內(nèi)維修車間與顧客休息區(qū)均采用透明玻璃隔開，車主可清楚地密切關(guān)注汽車的維修過程。

   

6. 4s如何檢查店鋪維修記錄？

   

   四s店有維護(hù)和記錄。你總是去一個(gè)班，記錄他自己的網(wǎng)絡(luò)。有你這樣的程序多維護(hù)知道。沒有別的辦法檢查它是否矮，主要是因?yàn)槌鞘信赃叺纳痰甓荚诰W(wǎng)上

   

7. 我的車在4S店鋪維修后，如何確定4S店里有沒有把其他好的零件換成舊的？

   

   在4S店修，搗你車上的配件試問題很正常！如果你掉了包，那就看你的運(yùn)氣了！但是，如果出了問題，找一個(gè)關(guān)系好的師傅(小修理廠)仔細(xì)檢查一下。你應(yīng)該能看到新車的東西是否掉了。祝你好運(yùn)！

   

8. 4s修完店車怎么驗(yàn)車？

   

檢查車輛問題是否解決，如果是4s店內(nèi)更換維修時(shí)應(yīng)讓4s這樣做的目的是為了更好地證明零件是否明零件是否更換。維修前4s店鋪應(yīng)主動(dòng)向我們提供維修清單，明確標(biāo)明維修項(xiàng)目及其價(jià)格。有了這個(gè)訂單，我們可以在檢查車輛時(shí)逐項(xiàng)檢查相關(guān)項(xiàng)目的維護(hù)情況。

   

假如車輛在4s店鋪進(jìn)行噴漆修復(fù)時(shí)，應(yīng)檢查噴漆的色差，如果色差過大或效果不好，有權(quán)讓4s店鋪重新噴漆修復(fù)。同時(shí)，保養(yǎng)前要記錄油量和公里數(shù)。如果公里數(shù)變大太多，證明車被移動(dòng)，可以追究4s店的責(zé)任。

   

   

(8)汽車cs店鋪維修后如何檢查擴(kuò)展閱讀：

   

注意事項(xiàng)：

   

檢查汽車的外觀，檢查車漆和鈑金在維修過程中是否有劃痕，鈑金維修是否平整，是否有凹凸不平。

   

檢查輪胎與鈑金的接縫，檢查輪胎是否因事故報(bào)廢，更換新輪胎是否磨損，注意以次充好，鈑金接縫是否均勻，尤其是車燈部位，避免雨天連接不良造成漏水，以及車內(nèi)設(shè)備是否正常運(yùn)行，調(diào)試每個(gè)按鈕。最好開車試駕，檢查每個(gè)功能是否完好。

   

9. 去4s維修后提車要檢查什么

   

   1 記住里程，竣工后檢查里程。
2 由于故障送修，取車是重點(diǎn)檢查，必要時(shí)試容車。
3 車輛外觀是否有磕碰 劃痕，車內(nèi)是否有油污等。
4 檢查拆下的故障配件和車上安裝的新配件。如果你愿意，你可以要求拆下故障配件。如果是廠家理賠，就不能要了。
5 如果維修需要添加各種油，如果有剩余，記得要。

事實(shí)上，售后比較繁忙的維修站是不會(huì)扣油的 配件等等。一是不劃算，二是麻煩。三是本來有足夠的利潤(rùn)，何必在這里偷雞摸狗呢？

最后 現(xiàn)在大多數(shù)4S接車時(shí)，將詳細(xì)記錄車輛的里程、油液和外觀。在維修過程中也要小心，4S也不愿惹不必要的麻煩。

其實(shí)就是長(zhǎng)期合作，建立相互信任。