⑴ 鞋子做工有缺陷,退貨郵費由誰承擔?如果賣家一直不理退款申請,我會把鞋子寄給他嗎?
賣方應承擔運費。如果不理退款申請,建議不要退鞋。維護我們的消費者權益是我們的權利。如果解決不了,可以向有關部門投訴,留鞋作為證據。
⑵ 顧客買了一雙鞋,穿了十天左右,說是開膠,賣家說給顧客寄一雙新鞋。但是買家一直在退款。怎么處理?
不要用502,101!這是硬化腳,會損壞鞋子!先看看鞋子有沒有過保修期。如果沒有過保修期,就去買鞋的地方,讓鞋店幫你粘。他們用的是專業的粘鞋ab膠水,如果過了保修期,那就去洗鞋店,那里也有這種膠水,不過可能要花錢!
⑶ 淘寶上買的一雙鞋回來是壞客服,說已經回廠家維修10多天了
在淘寶上購買的商品,如果有明確的證據表明質量問題,十天沒有解決,客戶服務不回復,請與淘寶官方投訴退貨。
⑷ 如何安撫客戶?
關鍵是先維護好設備。當然,必要的解釋是應該的。主要是讓客戶感受到自己的誠意,或者先把事情做好
⑸ 顧客穿鞋三個月,如何向客戶解釋鞋底磨損
如果顧客穿鞋三個月,想向顧客解釋鞋底磨損,這是正常現象。及時拿到店里維修沒問題。
⑹ 買家買了一雙鞋,穿了將近一個月。他不得不寄它去修理它。他說那里脫皮了
保值期
⑺ 新鞋類三包規定
國家鞋類三包規定:
第一條 鞋類商品三包有效期:50元以上100元以下(含50元)鞋類三包有效期為天;
鞋類三包100元以上(含100元)的有效期為90天,自開具發票(含有效憑證)之日起計算。
三包有效期內,消費者憑發票或三包憑證退貨、更換、修理。
自銷售之日起保修期為3個月,皮鞋、布鞋、漆皮鞋自銷售之日起保修期為1個月。
第二條 鞋類商品有下列質量問題的,經營者應承擔退貨、更換、維修的三包責任。
(一)嚴重脫膠(側幫縫線除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂(如旅游鞋)等質量問題;
(二)消費者協會認定存在其他質量問題的;
(三)國家和省規定的其他情形。
第三條: 如果鞋類商品自銷售之日起7天內出現本辦法第三條所列質量問題,消費者可以選擇退貨、更換或修理。
退貨時,賣方應按發票價格一次性退貨。
(7)如何安撫顧客將鞋子寄回維修擴展閱讀:
在下列情況下,消費者購買的產品有權要求經銷商承擔三包責任。
1.沒有產品應該具備的使用性能,但事先沒有說明;
2.不符合產品標準要求;
3.不符合產品說明書、實物樣品等表明的質量狀況;
4.技術監督行政部門等法定部門檢驗產品不合格;
5.產品維修兩次仍不能正常使用。
⑻ 淘寶售后糾紛處理 淘寶買家買鞋10多天后脫膠!淘寶客服介入,怎么辦?
簽收后7天是保修啊,小二干預也是一樣的,保修,但往返運費是你自己的回答哦,事實上,小二也扮演著和平的角色啊,如果你堅持不退還買家,那么小二也會告訴買家保修。我不知道你是怎么做到的,數字產品是7天退貨,15天更換,1年保修。如果您不能退貨,請在后臺證明您在簽字后7天內不能退貨,您只能更換或保修,并承諾更換或保修,并承擔往返的質量和運費問題。其他人讓小二和買家溝通。
⑼ 顧客買了一個多月的鞋子,現在申請售后維修淘寶介入怎么判斷
畢竟鞋子只買了一個月就壞了。淘寶干預會要求買家提供圖片證明鞋子壞了。如果堅持不違規修復,可能會對商品質量進行抽樣檢查。給人修,不要把小事變大。
⑽ 怎樣送鞋回家,步驟是什么?
快遞呀!連鞋子都帶著盒子送到最近的快遞公司,到收件柜要快遞單,他會問你送到哪里(首先你家的地塊在他們送貨的范圍內),按要求填好單子,把單子和要送的東西交給工作人員,他會留給你一份,你付了快遞費就可以回家了。如果你答應在家收到鞋子支付快遞費,你會去順豐快遞。順豐快遞可以上門取件。服務好的時候當然比較貴(總是要付,我覺得沒必要),因為據我所知,其他快遞公司沒有支付個人業務。
而且你手里的單子上有快遞單號,可以隨時去相應的網站查詢東西的實時情況。
希望能幫到你哦!